7 Reels Casino - Виграш гравця обмежений.

Я виграв 1800,00 на цьому сайті. Я отримав безкоштовні обертання в грі, в яку я грав, і це трохи заплатило. Я спочатку поклав 20 доларів. Потім я пішов і зіграв ще одну гру, і це дало мені 8 безкоштовних обертань і 25-кратний множник на одному рулоні, це дало понад 1400 доларів. Отже, коли я закінчив гру, я перевірив, скільки я зміг зняти, він сказав, що можна вивести 1800,00, і не сказав, що у мене є бонусні гроші, тому що коли ви це робите, це говорить вам, чи є у вас бонусні гроші. Тож я перевіряю свій рахунок і роблю виведення коштів, після чого через 5 днів 1800.00 повертається на мій рахунок 7reels, тому, коли я надсилаю їм електронне повідомлення, вони кажуть мені, що я не виграв 1800,00, що міг мати лише 100,00, бо гроші виграв безкоштовно обертання, але це не були безкоштовні обертання для мене, це були фактичні безкоштовні обертання в грі. Найгірший веб-сайт для обслуговування клієнтів, і вони дуже вводять в оману. Не довіряйте цьому веб-сайту

Шановна Луїзо,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні цієї проблеми, але перед тим, як це зробити, чи не могли б ви надіслати свою історію каси та бонусів разом із відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Дуже дякую, Луїза, за переслані скріншоти. Не могли б ви також переслати свою бонусну історію? Чи активували ви якусь рекламну пропозицію, коли вносите 20 доларів США 6 червня (12:35)? Я бачу, що ви отримали винагороду за безкоштовні обертання пізніше, під час гри, але чи були вони в грі особливостями чи частиною бонусу? Будемо раді почути Вас.

Щиро дякуємо, Луїза, що ви надали всю необхідну інформацію електронною поштою. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт Луїза.

Мені шкода за ваші проблеми.

Ми повинні точно знати, що сталося з вашим рахунком, і тому я хотів би запросити до справи представника казино.

Не могли б ви переглянути журнал ігор Луїзи та пояснити, що сталося?

Здравствуйте,

Ми сподіваємось, це повідомлення знайде вас добре!

Зверніть увагу, що ваш виграш бере участь у наборі безкоштовних обертань. За свій перший депозит ви отримали 200% бонус, а також набір безкоштовних обертань, як частина нашого вітального пакету. Безкоштовні обертання, що додаються до вітального пакету, не вимагають ставок, а виграш зараховується безпосередньо на ваш баланс готівки.

Після того, як ви внесли депозит, ви зіграли безкоштовні обертання за виграш 32,6. Згодом ви почали робити депозити та бонуси за депозити і відтворювали їх до 0, досягнувши 32,32 залишку. У цей момент ви почали грати у виграші з безкоштовними обертаннями, які потім породили великий виграш.

Якщо вам потрібна будь-яка додаткова допомога чи інформація, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, ми працюємо цілодобово та без вихідних.

З повагою,

7 котушок

Привіт Луїза.

Вивчивши ваш журнал гри, ми виявили, що ви отримали безкоштовний бонус за обертання, а пізніше внесли гроші та виграли; проте згодом ви втратили майже весь баланс. Ваш баланс знизився до 16,74. На той момент ви використовували виграш від безкоштовних обертань (32,6), максимальний виграш яких був 100. Ви продовжували грати за ці кошти, а пізніше виграли 1800. Оскільки ви використовували гроші, похідні від "бездепозитних безкоштовних обертань", ще був активний максимальний ліміт виграшу.

Мені дуже шкода, Луїза, але виходячи з цього, ми вважаємо, що казино має право скоротити ваш виграш.

На підставі доказів з казино та через те, що Луїза не відповіла у визначений термін, ми відхиляємо цю скаргу.