У гравці з Південної Африки було скасовано бонусний виграш та заблоковано рахунок без подальших пояснень. Після більш пильного вивчення ми в кінцевому підсумку відхилили цю скаргу як невиправдану.
Автоматичний переклад.
7 Reels Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.
Автоматичний переклад.
Сума: 98,5 €
7 Reels Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привітання
Мене обдурило казино 7reels. Це все одно, що я закінчив байдикувати з виграшем у € 98,50.
І мій хлопець зробив депозит у розмірі 10,19 євро через свій біткойн-гаманець. Через 5 днів я отримав електронне повідомлення про те, що моє зняття коштів затверджено.
І після цього казино 7reels закрило мій рахунок без будь-яких пояснень.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Маджаке,
Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні знімки екрана. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви вказати, який саме бонус ви викупили та зіграли? Якщо я зрозумів це правильно і ви активували реєстрацію Безкоштовні обертання, не могли б ви виключити можливість того, що хтось інший вже використовував ту саму акцію з тієї самої IP-адреси, що і ваша раніше? Я перевірив загальні умови, і ось що я знайшов https://www.7reels.com/en-CA/terms :
"Ви можете мати лише один обліковий запис на домогосподарство, на адресу, на комп’ютер та на IP-адресу . Якщо в Вашому домогосподарстві є більше ніж одна особа, Ви ризикуєте втратити будь-який виграш і бути забороненим у Казино . Щоб отримати докладнішу інформацію, зверніться до нашого відділу підтримки клієнтів за допомогою чату в режимі реального часу ».
Крім того, якщо ваш хлопець вніс кошти на ваш рахунок, було порушено ще одне правило:
«Усі платежі до Облікового запису Користувача та з нього повинні здійснюватися у валютах, доступних на Веб-сайті, і не повинні нараховувати відсотків. Усі платежі у Ваш обліковий запис користувача повинні надходити з джерела платежів, власником якого ви є вказаний. "
Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я грав на бездепозитний бонус ..
По-перше, я хотів би пояснити, що людина, яка познайомила мене з онлайн-казино, - це мій хлопець, який є звичайним гравцем, тому зараз через блокування я використовую один із своїх пристроїв для гри в казино .. і на додачу до цього під присягою, що я не маю декількох акаунтів
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Якщо ви та ваш хлопець поділяєте щось із наведеного нижче: одне домогосподарство, адреса, пристрій чи IP-адреса, це вважається порушенням умов. Повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, інакше, боюся, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ви не можете створити новий обліковий запис з того самого пристрою, але ви можете отримати доступ до іншого облікового запису, який уже був створений. Я намагаюся пояснити вам, що ви викупили безкоштовний бонус з тієї ж IP-адреси, домогосподарства, комп'ютера ... як хтось інший раніше, що ви вже визнали. Будь ласка, утримуйтесь від цього в майбутньому, оскільки це категорично заборонено в переважній більшості інтернет-казино.
Вибачте, ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу. Зараз я відхилю вашу скаргу. Дякую за розуміння.
Автоматичний переклад.
