Гравець з Німеччини намагається отримати свій виграш.
Шановна Христина,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Ви можете відповісти на кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти, у чому полягає проблема? Це був ваш перший запит на відкликання? Який спосіб оплати ви використовували?
Зауважте, що всі казино дуже серйозно сприймають процес KYC (Знай свого клієнта), щоб направити виграш правильному гравцеві. У деяких випадках це може зайняти трохи більше часу. Чи можете ви повідомити мене, якщо ви завершили перевірку облікового запису в минулому?
Я постараюся зробити все можливе і сподіваюся, що зможу допомогти вам якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Відправив усе і отримаю нульову відповідь, я хочу нарешті свої гроші
Зараз це 11 днів тому, і нічого не сталося. Я вже не відчуваю цього
Дуже дякую Христині за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.
Привіт Христина.
Щоб допомогти вам, будь ласка, чи можете ви мені відповісти на ці запитання? Це був ваш перший запит на відкликання? Який спосіб оплати ви використовували?
Ваш рахунок заблокований? (Ви можете увійти?)