ГоловнаСкарги6Black Casino - Відкликання гравця скасовано.

6Black Casino - Відкликання гравця скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

6Black Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 13.03.2020 | Справу закрито : 18.03.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

У гравця з Великобританії виникають труднощі з отриманням бонусних виграшів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

У мене були електронні листи з підтвердженням того, що платіж буде здійснено. Я був на допомозі в прямому ефірі і говорив з ними, і вони сказали, що це платять. Я щойно перевірив історію свого облікового запису та скасував зняття, про який я також сфотографувався. Усі мої деталі, про які вони просили, були перевірені, тому я не можу зрозуміти, чому вони надішлють електронний лист, щоб сказати, що він виплачується, а потім скасувати його. Зараз вони не відповідають на електронні листи. Я надіслав ще одного цього ранку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Джейн,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. З скріншотів, які ви нам надіслали, видно, що ви успішно подали запит на відкликання (22 лютого) і що ваші документи були перевірені (24 лютого), але підтвердження про те, що відкликання було затверджено, не буде підтверджено. Чи можете ви підтвердити, що ви накопичили свої виграші від бонусної гри? Будь ласка, перешліть мені посилання на конкретний бонус, щоб я міг перевірити акційні умови. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Джейн, підкажіть, будь ласка, скільки ви внесли на депозит, оскільки існує максимальний ліміт виграшу 20 x сума депозиту.

Крім того, будь ласка, підтвердьте, що ви не грали в будь-яку іншу гру, крім ігрових автоматів, оскільки там зазначено: "Ставки, розміщені на всіх іграх, окрім ігрових автоматів, вважатимуться порушенням умов, ваш бонус та виграш буде анульовано". . Іншими словами, всі настільні ігри, ігри в покер, скретч-карти, ігри дилерів у прямому ефірі категорично заборонені, коли ставлять цей бонус.

Будь ласка, дай мені знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Петронела

Мій депозит становив 50 євро, і я грав лише на слотах більше нічого.
очевидно, бонус був знятий, як тільки я відкликався.

Спасибі

Джейн

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Джейн за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Джейн.

З усієї інформації я можу лише здогадатися, що казино виявило деякі порушення своїх бонусних T&C. Найкраще - запитати їх безпосередньо.

Якщо у вас є історія ставок, було б чудово надіслати її сюди, я можу це перевірити.

Я хочу попросити представників казино 6Black уточнити, що сталося з цим випадком.

Спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Історія ставок така довга, як і всі слоти. Не знаю, як можна надіслати. Те, що я не можу зрозуміти, - це порушення умов. це не дозволить вам здійснити готівку, поки не будуть виконані умови. Тоді він бере будь-який бонус, який він дав поверх початкового депозиту. Як можна сказати, що вони збираються виплачувати тоді, не маючи жодного пояснення. Тоді вони просто беруть гроші, які ви перерахували, і не вносять їх на свій рахунок.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я погоджуюся, що казино завжди повинні пояснювати гравцеві, що відбувається, коли вони втрачають чи конфісковують виграш.

Я справді не знаю, чому казино вам нічого не піщило. Ми побачимо, що або якщо вони щось тут напишуть.

Тим часом ви могли б вказати, який саме бонус ви взяли? Скільки депозитів ви зробили? Ви закінчили 40x ставки?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Бонус, який я взяв, був цей. Я все ще можу натиснути на нього через електронний лист, який вони надіслали
Я думаю, що я зробив лише 3 депозити.

file
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

280 фунтів стерлінгів в цілому.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я отримав відповідь від команди 6Black Casino.

Привіт,

Зауважте, що 4 березня 2020 року було виплачено максимальне вилучення гравця в розмірі 500EUR.

Джерелом виграшу гравця є:

  • депозит ID 252926 в розмірі 50,00 EUR
  • депозитний бонус ID 252928 в розмірі 200,00 EUR
  • безкоштовний бонус 13,35 EUR

Під терміном 13.6 Якщо сума накопиченого депозитом гравця не перевищує 200 євро, гравець матиме право лише до останнього депозиту X10. Ця максимальна виплата буде застосована також у тих випадках, коли гравець зробив додаткові депозити, які, на власний розсуд Казино, були зроблені з метою перевищення суми вкладеного вкладу в розмірі 200 євро.

Загальний депозит гравця на момент зняття кошти становить 150 євро.

З повагою

6 Чорне казино

Схоже, ви виграли в бонусній грі, але казино виконує це правило, оскільки ваші депозити були менше 200 євро, коли ви отримали великий виграш.

Нам це правило дуже не подобається, але ми терпимо це правило, коли воно використовується для бонусної гри.

Якщо це сталося тоді, пробачте, але казино має право обмежити ваш виграш у розмірі 500 євро, як вони писали.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Але тоді, що трапиться з рештою грошей, вона повинна повернутися на ваш рахунок. Це огидно. також шокує те, що якщо це так, то це повинно дати вам змогу вийти.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Правило максимального виграшу від премії є загальним правилом в ігровій галузі. Казино пропонує вам хороший бонус, але з умовою, що максимум, що ви можете виграти, це в десять разів більше, ніж ви вкладете. Тож для вас максимальна сума, яку ви можете отримати від бонусної гри, - 500 євро, решта виграшів недійсна та вичитана з вашого рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Це повинно було бути зрозуміло, перш ніж я вилучив свої виграші та втратив усі гроші, як, можливо, не вийшов би.
Він з'являється і каже вам, що ви не можете знятися. Огидно, що вони можуть це зробити.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Як писало казино:

Будь ласка, майте на увазі, що максимум вилучення гравця у розмірі 500 євро було сплачено 4 березня 2020 року.

Ви отримали ці 500 євро?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так, я перевірив, і це було отримано. Це було інше число від початкового виведення

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так, це має сенс, казино, ймовірно, скасувало ваше первісне зняття коштів, яке перевищує 500 євро, а потім зробило нове з правильним значенням.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я все ще вважаю неправильним, що це дозволено. Їх обслуговування клієнтів шокує. На мої електронні листи взагалі немає відповіді. Вони повинні були дати мені можливість вирішити, чи варто заважати робити виведення чи ні. Вони також не повинні були дозволити первинного відкликання в першу чергу. Ніколи більше не гратимуть на їхньому сайті, і порадив би іншим не робити цього.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я можу зрозуміти ваше розчарування з усієї ситуації. Якщо ви перевірите наш рейтинг, то зможете побачити, що ми знаємо, що це казино далеко не добре. Але у вашому випадку ми вважаємо, що вони діють за своїми правилами та нашим кодексом справедливих азартних ігор.

Якщо у вас немає проблем з цим казино, я закрию вашу скаргу як "відхилену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так, дякую, просто закрий.

Змінено
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого