666 Casino - Гравець вимагає повернення грошей через залежність від азартних ігор.

Шановна Софія,

Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу неприємну ситуацію. Чи можете ви порадити, якщо ви раніше по електронній пошті просили про самовиключення чи закриття свого облікового запису? Якщо так, будь ласка, перешліть мені це. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Якщо після цього запиту були внесені депозити, надішліть мені також квитанції.

Сподіваємось, ми зможемо допомогти вам з цим питанням якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Привіт, я зареєструвався в GameStop, але змінив свою адресу електронної пошти. Це має значення? Дякую за підтримку та найкращі побажання Софії

Шановна Софія,

Дуже дякую за швидку відповідь. Це, абсолютно. Ви все ще маєте підтвердження щодо своєї реєстрації на Gamstop? Було б дуже вдячно, якби ви могли мені передати це. Спасибі заздалегідь.

Дуже дякую Софії за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Дякую, що це означає, що ви допоможете у виконанні найкращих побажань Софії Блиску

Привіт Софія.

Чи можу я запитати, чи було ваше самовиключення з липня 2019 року все ще активним під час реєстрації? Казино підтверджує, що вони є частиною GAMSTOP, але ця опція працює лише для громадян Великобританії. (щоб це спрацювало для вас) Я вже писав до GAMSTOP, щоб отримати офіційну заяву, якщо використовується інша електронна пошта, але, наскільки я знаю, це не має значення.

Мені потрібно сказати, що у вас є ідеальний інструмент для оновлення ваших даних, тому ви повинні зробити це відразу після створення нового електронного листа. Тим часом, ми можемо запитати у казино, чи можуть вони підтвердити, що ваші дані відповідають 100%, крім електронної пошти.

Привіт,

Я зв’язався з відповідним відділом, щоб отримати більш чітку інформацію щодо цієї справи, і зв’яжуся, як тільки почую щось далі.

З повагою

Дякую найкращі побажання Софії

Я грав перед тим, як грати в 666 казино, тому я був виключений із мрії Вегас, тому я повинен був бути виключений з мережі, оскільки це одна компанія, ось лист від моєї медсестри про те, що я не здатний грати відповідально

Шановна Софія,

Дякуємо за Ваш відгук.

Ми радимо, якщо ви цього ще не зробили, звертайтеся за безкоштовною підтримкою в організації, пов’язані з азартними іграми, такі як Gamcare ( www.gamcare.org.uk ) або BeGambleAware ( www.begambleaware.org ), або ви можете зателефонувати на Національну лінію технічної допомоги з азартних ігор безкоштовно на 0808 8020 133. Є також більш загальні служби підтримки, такі як Samaritans www.samaritans.org, які надають підтримку цілодобово, 365 днів на рік, і які ви можете безкоштовно телефонувати на 116 123.

Ми звертаємо вашу увагу на нашу політику самовідчуття, яка підтверджує, що "наше самовідчуття передбачає спільне зобов'язання нас і вас. Ми вживемо розумних заходів, щоб не допустити повторного відкриття рахунку або відкриття нових облікових записів. Однак під час періоду виключення ви не повинні намагатися повторно відкрити свій рахунок або спробувати відкрити нові рахунки ».

Якщо вам потрібні будь-які додаткові запитання щодо вашого спору, ми радимо вам звернутися до нашої Команди з питань скарг, яка змогла б надати вам допомогу в цьому відношенні.

На додаток до Вашого запиту щодо GAMSTOP, ми посилаємось на Ваші Умови використання https://www.gamstop.co.uk/terms-of-use щодо деталей щодо послуги, яку вони надають, а також ваших обов'язків на цьому фронті. Для отримання додаткової інформації щодо вашої реєстрації в GAMSTOP, будь ласка, зв’яжіться з ними безпосередньо на https://www.gamstop.co.uk/

Гуру казино, як ми відповіли на запити гравців і надалі направили її на правильні спорні канали, просимо вас, будь ласка, закрити цю скаргу.

З повагою

Але я все одно не отримав відшкодування, і ви дозволили мені відкрити рахунок з неправильною електронною поштою, і тоді, коли я самостійно виключив, вирішив дозволити мені відкрити інший рахунок, де я втратив 1500 фунтів стерлінгів протягом перших 4 годин, показуючи, що не можу відповідально грати в азартні ігри

Будь ласка, чи можу я отримати відшкодування, і я розумово відсталий у цій галузі

Привіт Софія.

Я обмінявся деякими електронними листами з GAMSTOP і поспілкувався з Еммою.

Висновок у цьому випадку полягає в тому, що казино вважає, що вони відповідають правилам GAMSOP, і ви порушили зобов'язання, з якими ви погодилися під час вступу в GAMSTOP. Ми не можемо бути дуже корисними у спілкуванні з GAMSTOP, оскільки вони не можуть дати нам жодної особистої інформації або інформації про те, як працює їх схема. Однак, вони пропонують мені надати вам цей електронний лист: helpdesk@gamstop.co.uk Тут ви можете подати скаргу. Вони можуть вивчити справу та перевірити всі деталі, що ви використовували під час реєстрації та вирішити, чи не вдалося казино чи ні.

З інформації, яку ми маємо в казино, видно, що ви порушили правила GAMSTOP і не маєте права на відшкодування, але, як я писав, ми не маємо доступу до всієї інформації, і вам потрібно попросити GAMSTOP перевірити це для вас.

Тим часом ми поставимо скаргу на класифікацію: Чекаємо, коли регулятор прийме рішення. Коли ми отримаємо офіційну відповідь від GAMSTOP від вас / або казино, ми відповідним чином закриємо скаргу.

Я не говорю про Gamstop, що ви порушуєте правила, коли ви дозволяєте мені відкрити мрію в Вегасі, не перевіряючи належну адресу електронної пошти, я міг би бути дитиною

Докази цього я надсилаю до гральної комісії

Також мене два місяці наклали на скасування арипропозолу, проти моєї волі, найсильніші докази дози того, що препарат викликає азартну залежність і все ще був у моїй системі

Софія, казино Dream Vegas (https://casino.guru/Dream-Vegas-Casino-review) належить до іншої групи. Якщо ви хочете поскаржитися на казино Dream Vegas, чому ви створили скаргу на 666 Casino?

Ігри з білим капелюхом - це ті, хто мені пише про це

Вони не просили мене, щоб я обоє 666 і мріяв про Вегас

Id

Він продається під ігровою компанією 666 з білим капелюхом та мріями у Вегасі

Я можу надіслати вам електронні листи

Я розумію, що ти намагаєшся сказати, але White Hat Gaming Limited - компанія з білими лейблами - платформа казино. Казино, про яке ви згадали, є незалежним, має лише ту саму платформу / рішення.

Перевірте більше інформації тут: https://www.whitehatgaming.com/

Коли ми судили цю скаргу, ми розглядали її проти одного конкретного казино (666 казино)

І вони вже повідомили нам про те, що сталося, і в цьому випадку вам слід зв’язатися з GAMSTOP.

Я по електронній пошті Gamstop, вони повинні були попросити мене про ідентифікатор, перш ніж грати ні Id, ні чим ви заробляєте на життя

Чи можете ви опублікувати тут або надіслати мені офіційну відповідь від GAMSTOP? (matej@casino.guru)

Коли вас вводять проти своєї волі з порушенням, хтось порушить правила Gamstop, казино дозволить мені заграти 1500 фунтів стерлінгів за 4 години, не запитуючи свій ідентифікатор, я міг би бути дитиною, ні я, ні чим я заробляю на життя

Шановна Софія,

Гральний бізнес розвивається, і перевірка посвідчення особи з реєстрацією є обов'язковою лише у Швеції (наскільки я знаю).

Я сподіваюся, що цей стандарт незабаром буде потрібен скрізь, але зараз він не є обов'язковим.

Якщо діти підуть до магазину і захочуть придбати алкоголь, то дама в касі призначить їх про вік і не дозволила їм купувати це так само, як це працює для казино. Коли ви намагаєтесь зняти гроші, то казино робить перевірку.

Якщо ви хочете керувати автомобілем, немає тестера на алкоголь, який не дозволяє п'яним людям їздити (можливо, це буде в майбутньому), але поліція може зупинити вас і перевірити вас, або вони перевірять вас, якщо ви спричинили ДТП.

Я намагаюся написати, що мені дуже шкода вашої хвороби, але якщо ви використовуєте підроблені облікові дані для відкриття рахунку в казино, то ви тільки несете відповідальність за свої втрати.

Мені дуже шкода, але я вважаю, що Ваша скарга не є виправданою.

Я відповів на відповідь комісії з азартних ігор у 20 днів

Я не підробляв кредитні дані

https://www.drugdangers.com/news/abilify-and-gambling/

Тож вони нові, у мене виникло звикання до азартних ігор, а потім знову незаконно посадили мене

Це вже не смішно

докази

Будь ласка, якщо ваша група не отримає зарплату, надішліть це повідомлення електронною поштою комісії з азартних ігор

Ні, це не дозволить мені показати вам докази

вам платять 666 казино, щоб дати їм хороший рейтинг

Я впевнений, що кожне інше казино Великобританії повернуло мені гроші

Отже, ви заходите в казино, вам потрібно показати паспорт з самого початку

Софія,

коли я отримав вашу скаргу, я зв’язався з GAMSTOP та казино. Казино пояснило мені всю ситуацію і підтвердило, що ви намагалися зареєструватися зі своїми реквізитами, і коли це не вдалося, ви потім якось змінюєте свої дані, поки вам не вдалося створити обліковий запис.

Від GAMSTOP я отримав відповідь, що вони не можуть мені нічого заперечувати або підтверджувати, тому що тільки ви можете запитати їх про це (GDPR, Особисті дані, правила компанії), тому я попросив вас надіслати їм електронний лист і надіслати мені їх відповідь. Оскільки в цьому питанні нічого не сталося, і пояснення казино має сенс, я боюся, що не можу вам більше допомогти.

Казино не хотіло розповідати мені, як працює їх механізм входу, і GAMSTOP теж із очевидних причин.

Так це слово проти слова, але казино співпрацює, і принаймні вони пояснили мені, що сталося.

Не соромтеся подавати скаргу на UKGC, але вам слід зв’язатися з GAMSTOP, як я вам говорив раніше.

Мені дуже шкода, але я в глухий кут, поки ви не дасте мені відповідь від GAMSTOP.

Мені дуже шкода вашої хвороби, і вам співчуваю, але навіть інструменти відповідальних азартних ігор мають деякі обмеження та правила.

Це корумповано, ви не можете дозволити комусь відкрити рахунок, коли електронного листа не існує, вони явно вразливі та шалені

Софія, я наведу кілька прикладів:

1) Неповнолітня людина приходить до магазину і хоче придбати сигарети - це зобов’язання продавця перевірити вік людини.

2) Неповнолітня людина приходить до магазину і хоче придбати сигарети з фальшивим посвідченням - це шахрайство, а продавець більше не несе відповідальності, якщо продає сигарети.

У вашому випадку казино пояснило нам ситуацію та підтримало її деталями, які ми не можемо розкрити. Я також спілкувався з GAMSTOP про всю справу, і вони доручили мені, що ви можете написати їм лише розслідування справи. Вони не можуть надати мені ніякої інформації.

Я попросив вас надіслати нам відповідь з GAMSTOP.

Без відповіді від GAMSTOP про вашу справу - яка, я вважаю, вирішить ситуацію, ми не можемо вам допомогти. І написати один електронний лист не є важким завданням.

Я знаю, що ви хворі, і мені дуже шкода цього. Але оскільки ви хворі, це не означає, що вам не потрібно дотримуватися правил або що всі інші повинні захищати вас від азартних ігор. Світ не працює так. Ви несете відповідальність за свої дії, і якщо ваш стан настільки поганий, що у вас виникають проблеми, тоді розгляньте можливість госпіталізації в спеціалізовану установу. (Знову мені дуже шкода, але це так працює)

Вся онлайн-система хворіє, ви ходите в казино, яке вам потрібно. Мені в мережі вам навіть не потрібна правильна електронна адреса

Мені дуже шкода, Софі, але ми тут застрягли в дискусії. Ми вже пояснили вам, що вам потрібно зробити.

Оскільки ви цього не виконали, ми вирішили закрити скаргу як "необґрунтовану".