Привіт усім,
Ще один раунд 5gringos bs.
Тож нещодавно я знову брав участь у їхніх турнірах і зумів отримати деякі виграші. Спочатку 100 євро на Oktoberfest Showdown (20.09 - 26.09), а потім 1000 євро на Blazing Clash (20.09 - 27.09). Ці призи були зараховані, але потім мені «перестали виплачувати».
Зараз я говорю про Ultimate Clash 2. Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, і вони сказали, що я ЗАПИТАВ приз надто пізно, і що вони нічого не можуть зробити. Це чистий бс. Усім відомо, що призи не потрібно запитувати, вони повинні бути зараховані автоматично протягом 72 годин після завершення турніру згідно з пунктом 13 Умов використання, який я цитую: «Усі призи будуть зараховані на рахунки клієнтів протягом 72 годин». години до закінчення акції.'
Тож після того, як я автоматично отримав два турнірні виграші, вони сказали, що це моя вина, що я НЕ ПОДАВ ЗАПРИТ ПРИЗ ВЧАСНО. Зрозуміло, що вони брешуть і хочуть проковтнути мої гроші, але це їм не з рук. Я впевнений, що вони також спробують щось підступне, коли справа дійде до виплати мого виграшу на Октоберфест Showdown 2, який закінчиться менш ніж за день.
Іншим дуже цікавим фактом є те, що хоча я майже 30 хвилин чекав на відповідь служби підтримки клієнтів, вони негайно закрили чат, коли заявили, що я не запросив приз, це моя вина. Це доказ того, що зараз вони намагаються привидіти мене.
Додавання скріншотів відповідної таблиці лідерів турніру, загальних умов турніру та чату служби підтримки клієнтів.
Hi All,
Another round of 5gringos bs.
So I've recently been participating on their tournaments again and managed to get some winnings. First, 100 Euros for the Oktoberfest Showdown (20.09 - 26.09) and then 1000 Euros for the Blazing Clash (20.09 - 27.09). These prizes were credited but then they 'stopped paying me'.
It's the Ultimate Clash 2 I'm currently talking about. I contacted customer support and they said I REQUESTED the prize too late and that there's nothing they can do now. This is pure bs. Everybody knows that the prizes don't need to be requested, they should all be credited automatically within 72 hours once a tournament ends as per point 13 of Terms & Conditions which I quote: 'All prizes will be credited to the customer accounts within 72 hours of the promotion end.'
So after I received two tournament winnings automatically, they say it's my fault that I DIDN'T REQUEST THE PRIZE IN TIME. It's clear that they are lying and want to swallow my money but they're not getting away with it. I'm sure they will try something sneaky as well once it comes to paying my winnings for the Oktoberfest Showdown 2 which will end within less than a day.
Other very interesting fact is that even though I've waited for almost 30 minutes for customer support's answer, they immediately closed the chat once they stated it was my fault that I didn't request the prize. This is proof that they're trying to ghost me now.
Attaching screenshots of the corresponding tournament leaderboard, the general tournament Terms & Conditions and of the customer support chat as well.
Автоматичний переклад.
