ГоловнаСкарги5Gringos Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

5Gringos Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 8 000 zł

5Gringos Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 14.12.2022 | Вирішено : 28.12.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Польщі не може забрати свій виграш. Гравець підтвердив отримання платежу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю! Мені прикро застерігати вас від цих шахраїв. Це пояснює все крок за кроком.

Мій обліковий запис повністю перевірено.

Казино не хоче виплачувати мені мій виграш у розмірі 8000 злотих. Загалом я залишив у казино 16 000 злотих.

Вже місяць чекаю виплати і кожного разу однаково.

Спочатку замовила оплату на mastercard. Я використовував той самий метод. Я чекав близько 4 днів. Гроші були повернуті назад на рахунок казино. Щоб було смішніше, вони порахували це як черговий платіж і сказали мені знову звернутися, щоб мати можливість зняти. Після серії повідомлень з мого боку я замовив його для банківського переказу. Така сама ситуація. Повернення грошей через 5 днів. За їх словами, технічна помилка. Потім мені сказали надіти електронний гаманець. Я зробив і що? Я заплатив 60 злотих, тому що для зняття потрібно заплатити з нового платежу. І я не можу зняти за допомогою цього методу, тому що, за їхніми словами, я не зміг обміняти депозит 1x із цих 60 злотих, і я втратив його, тому я зробив це. Комедія та збентеження Я вже втратив надію повернути свій депозит. Зараз я чекаю п'ятий раз на п'ятий день виплати, але знаю, що завтра буде так само. І гроші знову на рахунку. Я не знаю, чому це псевдоказино досі існує. Я сподіваюся, що ви допоможете мені знайти спосіб впоратися з ними або подати на них позов. будь ласка, дайте відповідь на

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Alladyn314,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Не могли б ви уточнити, скільки грошей зараз на вашому рахунку в казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт. Це моя перша спроба отримати зарплату. Я ще нічого від них не отримав. Вже місяць чекаю виплати. Це зняття було зафіксовано без будь-яких бонусів. На даний момент у мене на рахунку 8000 злотих, які я не можу отримувати далі. Сьогодні п'ятий останній день очікування. (п'ята спроба) тому майже місяць разом. Гроші точно повернуться на ваш рахунок. І ситуація буде така ж. У мене є всі повідомлення від них, а також скріншоти. Я не дозволю цим злодіям зробити це, навіть якщо мені доведеться витратити вдвічі більше на адвокатів. З повагою та дякую за швидку відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Крім того, я згадаю проблему, яка, як я помітив, також мала проблему в інших користувачів, а саме втрату депозитів. Деякий час тому я зробив депозит на 150 злотих, гроші були списані з мого рахунку, але вони не дійшли до казино. Вони пішли. Служба підтримки карає вас чекати і чекати до 10 днів, потім відправляє платіжного провайдера, невідомо кого, і, нарешті, до вашого банку. Ще один їхній мик, в якому вони крадуть депозити людей, але це дрібниця в порівнянні з виведенням коштів, яке, як бачите, неможливе.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так що так. 07.12.2022 знову казино обробило мій запит на зняття коштів, мені сказали почекати 5 днів. Сьогодні 15/12, грошей все ще немає. Ось електронні листи, які я отримав.


1.Бася (5Грінгос)

15 грудня 2022 р., 18:22 EET

Шановний пане Алан,

Дякуємо, що звернулися до служби підтримки клієнтів 5Gringos.


Повідомляємо, що платіж у розмірі 8000 злотих було знято з нашого рахунку.


Якщо у вас виникли запитання, зв’яжіться з нами електронною поштою support@5Gringos.com або через чат


2.Лаура (5Грінгос)

15 грудня 2022 р., 18:49 EET

Шановний пане Алан,

Дякуємо, що звернулися до відділу обслуговування клієнтів 5Gringos.

Люб’язно повідомляємо, що ваш запит у зв’язку з неотриманням сплаченої нами виплати ми передали до фінансового відділу, який надішле вам номер транзакції.

Отримавши цей номер трансакції, ви зможете зв’язатися зі своїм банком, щоб відстежити трансакцію.

Будь ласка, очікуйте окремого електронного листа з цього приводу.

Ми дуже шкодуємо про ситуацію.

Якщо у вас виникли запитання, зв’яжіться з нами електронною поштою support@5Gringos.com або через чат.


Тому. На даний момент я вже знаю, що ці гроші будуть втрачені, тому що я раніше зв’язувався зі своїм банком і отримав відповідь, що немає можливості відстежувати транзакції за номером і що якби гроші були надіслані, вони були б там.


Підскажіть, будь ласка, що робити далі з цими шахраями в даній ситуації???


Я підозрюю, що я навіть не отримаю цей електронний лист із номером транзакції, а якщо отримаю, це все одно мені не принесе користі, тому що вони щойно вкрали мої гроші!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт. Як і очікувалося, після тижневого очікування зняття коштів було скасовано вп’яте та повернуто на рахунок казино.

Крім того, це було зараховано як платіж і я не зробив жодного платежу. filefile і вони змушують мене обертати його знову, щоб мати можливість заплатити це знову...... Це їхня оманлива тактика.

Крім того, мій vip-рівень знизився з 4 до 1, а максимальна щоденна виплата становить лише 2000 злотих.

Після моїх запитів і обґрунтувань вони не хочуть, щоб я вручну замовляв його на мій обліковий запис jetonv у повному обсязі та без звернення, куди вони повинні це зробити, оскільки коли я замовляв той самий платіж (місяць тому), я міг знімати більше щодня. Я вже все перепробувала. Вони роблять це навмисно, щоб обертати одні й ті самі гроші знову і знову, щоб у підсумку їх втрачати. Зробіть кілька скріншотів.

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Як щодо тебе? Чи є шанс отримати від них гроші? Ви пробували зв'язатися з ними? Будь-ласка дайте відповідь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Казино вирішило, що виведення на електронні гаманці технічно неможливе. Я питаю, чому вони там? Ще одна афера. Вони знову сказали мені надіслати деталі переказу на їх електронну пошту, номер банку, і так далі. Я відправив дані, зараз чекаю це замовлення на переказ ... Проблема в тому, що 3 тижні тому я вже відправляв їм ці дані, нібито переказ приніс гроші, я їх не отримав і платіж повернули на мій рахунок як черговий платіж ... я сумнівався, що колись поверну від них ваші гроші 🙁

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Alladyn314, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Alladyn314,


Я щойно розглянув вашу справу, і мені дуже шкода, що ви зіткнулися з такою проблемою. Щоб допомогти вам вирішити проблему, я звернуся до казино.

Я хотів би запросити 5Gringos Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у розслідуванні.

Чи можете ви надати деяку інформацію щодо невдалих запитів гравця на зняття коштів? Чому кошти повертаються на баланс рахунку гравця?


Дякую.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони не відпишуть, вони зграя злодіїв.

Це моя п'ята спроба вивести цей виграш. Щоразу те саме. Вони змушують чекати. Я чекав чотири рази протягом тижня, і кожного разу це була та сама технічна помилка або вина брокера. Гроші завжди повертаються на рахунок, щоб їх знову обертати і, таким чином, втрачати. Зараз я чекаю від них переказу, який, я знаю, все одно не прийде. Сьогодні третій день чекаю на передачу. Кажуть, чекати треба 3-5 днів. Нісенітниця. Тому що гроші все одно не прийдуть, тому що вони точно їх навіть не відправляли. Коли я хочу від них підтвердження банківського переказу, вони не надсилають його, змінюють тему, просять терпіння тощо...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не розумію, як вони можуть законно функціонувати?? Яке право хто дав їм цю ліцензію якщо вони не роблять найголовнішого не платять гроші!!! Депозити працюють ідеально 20 секунд і вже виплачено, а я чекаю виплати півтора місяці і одні й ті ж розмови знову і знову .... Заробив гроші легально, виграв, верифікував рахунок, вони отримали все, що хотіли, і вони не можуть вимагати виплати, будь ласка, оприлюднити цей випадок, щоб вони не могли залишатися безкарними... Зазвичай це шахрайство та крадіжка. На кожній рекомендованій сторінці казино це казино має бути вгорі з попередженням, щоб його не було! Ця псевдокомпанія більше не повинна існувати. Серйозно, ніхто не може підняти дупу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ось так виглядають їхні псевдопідтвердження зняття коштів. Адже в них немає деталей! Лише з підтвердження можна здогадатися, що не так. filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я просто не можу з ними... Оплата була замовлена 3 дні тому і що?

Сьогодні отримав інформацію, що ваш платіж передано на виконання, це просто нереальний абсурд вони творять!!! file

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Alladyn314,


Я дійсно розумію ваші занепокоєння, але дозвольте мені повідомити вам, що зараз я спілкуюся з представниками казино, і ми розслідуємо вашу справу, щоб знайти справедливе рішення.


Я буду тримати вас в курсі будь-яких подій.


Дякуємо за розуміння та терпіння.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановні,


Дякуємо за звернення.


Перш за все, ми хотіли б вибачитися за незручності, спричинені під час процесу виведення коштів.


Повідомляємо, що запит на зняття 8000 злотих з нашого боку оброблено. Очікуйте, що він надійде на ваш рахунок найближчим часом.


Причиною затримки стали проблеми з боку платіжного провайдера.


Якщо у вас виникнуть інші запитання, зв’яжіться з нами.


З найкращими побажаннями,

5Gringos.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, 5Gringos Casino, за надану інформацію.


Шановний Alladyn314,

Не могли б ви підтвердити, щойно ви отримаєте платіж? Тому ми можемо закрити цю скаргу як вирішену.


Дякую.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, так, через два місяці я люб’язно отримав свій депозит після сотні електронних листів, п’яти відшкодувань і наказу повертати ті самі гроші знову і знову. У цьому казино ніщо не правда, все брехня. Вивести звідти більшу суму неможливо, тому що після кількох днів неігор рівень VIP падає до 0, тобто щоденний платіж становить максимум 2000 злотих, а не 6000 злотих. У нормативах сказано, що рівень знижується через місяць. У мене це було 2 дні. Ви чекаєте на виплату місяць і більше, тому за рік 30 000 злотих звідти навряд чи знімуть. Крім того, вклади, які зникають і не повертаються. Практично жоден із способів оплати не працює. Є набагато кращі певні казино. Ні, я передумаю в цій компанії, моя оцінка 0/10. Найгірше казино, в якому я грав за 5 років з приблизно п'ятдесяти! Нехай це буде попередженням для нових гравців. Вони заплатили лише тоді, коли я порушив цю тему тут і збирався подати позов.

Гуру казино, ви професіонали, вам рейтинг 6+!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Alladyn314,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.


Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого