5Gringos Casino - Гравець намагається зняти свій баланс.

Привіт, проблема цього сайту полягає в тому, що ви можете без проблем внести депозит за допомогою картки Visacard, але як тільки ви захочете зняти кошти, опція Visa більше не доступна, і навіть банківський переказ вручну неможливий...

Я намагався зв'язатися з ними, оскільки один тиждень вони всі говорять про тисячі причин, які насправді абсолютно марні.

Під час спроби зняття вони повідомляють вам про системну помилку та звертаються до служби підтримки...

Оскільки вже більше тижня вони грають зі мною, як з м’ячиком для пінг-понгу..Я змушений відкрити гаманець і знову внести гроші на цьому сайті, який я однозначно не рекомендую, щоб мати шанс отримати свої гроші. Я почуваюся справді вкраденим… Який сенс робити депозит за допомогою Visa, а потім ви не можете зняти з тієї самої картки… Велике шахрайство

більше ніж один тиждень намагався отримати мої гроші……..справді дуже боляче

Привіт Мікі,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 5Gringos Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Хіба список способів виведення не був доступний весь час? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що в цьому немає нічого незвичайного, і більшість казино мають різні способи депозиту та виплати.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Нік,

Я почав грати минулого тижня в неділю, 14 числа, а потім спробував зняти кошти, і тоді виникла проблема. Жодного зняття з візою з самого початку. Я звертався до них більше 20 разів, безрезультатно. Вони вже запитали мене про мій Iban, а також про решту, а потім сказали, що він недоступний для мого облікового запису?!!! Коли я заходжу до свого облікового запису та шукаю підтвердження, вони кажуть, що перевірка не потрібна, перевірка не потрібна

Минулого разу я спілкувався з казино, тому що я спробував зняти кошти за допомогою Revolut, і зняття також було відхилено, оскільки, очевидно, ви повинні зробити депозит за допомогою цієї картки на ! Але я хотів би мати гроші саме на ту саму картку, якою я розраховувався, тобто мну візу

Я люб'язно запитав їх про перенесення вручну, вони сказали, що це неможливо.

Я надав усі документи, які вони у мене запитали, і досі не знаю, чому я не знаю.

Привіт Мікі,

Якщо ви хочете використовувати новий спосіб оплати для зняття коштів, вам спочатку потрібно буде зробити депозит за допомогою цього методу, щоб підтвердити його. Подобається, якщо ви хочете вивести на Revolut, ви повинні зробити хв. внесіть депозит у казино та надішліть їм документи, що ви є власником картки.

Дякую, Ніку, але я не знаю чому, але раптом через два тижні я можу зняти кошти за допомогою своєї Visa… Дивом більше немає системи помилок

Я щиро вдячний за вашу допомогу

Гарного дня, дякую за все

Дякуємо, Мікі, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік