Гравець з Австралії чекав на зняття менше двох тижнів, але так і не отримав його. Незважаючи на спроби групи розгляду скарг допомогти їй і подовжити час для відповіді, вона не відповіла на їхні запити щодо свого способу виведення коштів, перевірки KYC і бонусного статусу. Як наслідок, ми не змогли продовжити дослідження її проблеми та були змушені відхилити скаргу.
Початковий запит на зняття 1400 доларів США 15.03.24 було повернуто. Відтоді я кілька разів намагався отримати різні суми та маю потрійну перевірку банківських реквізитів. Тепер останній запит у розмірі 1900 доларів повернуто без пояснення причин. Минулого року я здійснив з ними виплату вручну, і це зайняло вічність, але цього разу жодного листування. Будь ласка, чи збираються вони коли-небудь виплатити або повідомити, яка проблема
Дякуємо за відповідь, ROBOAT. Який спосіб оплати для виведення виграшу ви вибрали? Це був той самий, яким ви користувалися в минулому? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
