5Dimes Casino - Гравець відчув технічний збій.

Їх сайт може часом бути глюкозним. Я ВЖЕ завжди граю $ 54 - $ 55 за спін на Live Vegas Roulette. Я натиснув кнопку rebet і нічого не сталося, я знову натиснув його, нічого не сталося, тому я вийшов із системи та знову увійшов, і вони взяли 328 доларів моїх грошей. Ніколи не було показано жодних ставок, і коли я зателефонував, вони грубо сказали мені, що я просто засмутився, що втратив велику ставку. Це азартні ігри, і якщо я програю, я програю, але я не ставку на це, і вони взагалі не допомагають. Я попросив, щоб вони перевіряли ІТ, і вони можуть бачити, що я вийшов із системи та знову ввійшов, і я думаю, що вони повинні мати можливість сказати, що жодні ставки не показували, але вони не бажають цього робити, тому я відчуваю, що ніби вони вкрали мої гроші . Я розмовляв з Персі, який сказав, що він керує казино, і він дуже грубий, і сказав мені, що над ним немає з ким більше спілкуватися. Якщо вони перевіряють історію, оскільки у мене був мій рахунок, я завжди ставлю майже однакові номери і ставлю $ 54- $ 55 за спін. Я ніколи навіть не ставив більше 100 доларів за оберт. Вони не хочуть слухати, вони просто звинувачують. На даний момент у них можуть бути гроші, але я зроблю все можливе, щоб гравці були поінформовані, що їх обслуговування клієнтів жахливе і що вони крадуть гроші.

Я намагався розібратися, як це дісталося до $ 328, коли я натискав кнопку rebet, і я думаю, що це зробило, що двічі зробив ставку. Наприклад, я граю $ 2 на номер 4, і вони сказали, що я грав на ньому 16 доларів, а на номер 1 я ставлю 5 доларів, і вони сказали, що я ставлю 25 доларів. Жодна ставка ніколи не з’являлася на дошці, і в ній не було сказано, що я грав ставки, і моя сума склала вісім сотень чимось непарних доларів, коли я вийшов. Я думаю, що вони повинні вивчити мій рахунок і поговорити зі своїми ІТ, але вони не бажають, тому що вони просто хочуть зберегти мої гроші. Кількість, яка вийшла, була 10, і я знову ввійшов під номером 15, і саме тоді я помітив витрачені гроші і зняв знімок екрана. Цей скріншот насправді нічого не показує, за винятком того, що я знову увійшов у систему, і Персі, "менеджер", сказав, що я вийшов із системи та повернувся через 10 хвилин. Що було не так. Ще раз хочу повторити, що їх обслуговування клієнтів жахливе!

Шановна Таша,

Дуже дякую за подання скарги та пересилання всього відповідного повідомлення. Мені шкода, що чую про вашу проблему Чи можете ви надіслати свою історію ігор на адресу petronela.k@casino.guru і порадити, чи це був поодинокий випадок чи це сталося в минулому? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Здравствуйте,

Я зв’яжуся з ними і попрошу мою історію ігор, і я надішлю її вам якнайшвидше. Це поодинокий випадок, коли мої гроші брали так, однак у мене раніше були проблеми. Наприклад, їх програмне забезпечення вимикається та вимикається кожні 30 хвилин або близько того, коли жодна кнопка не працює, і вам доведеться вийти з системи та увійти назад.

Дуже дякую Таша за відповідь ypur. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.

PS: Будь ласка, надішліть свою історію ігор на jozef.k@casino.guru .

Привіт Таша.

Я абсолютно вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою Гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Шановна Таша,

Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не відповідає, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Ваш останній варіант - подати офіційну скаргу в орган ліцензування казино (Коста-Ріка). Однак майте на увазі, що Коста-Ріка - не дуже надійний орган ліцензування. Я з радістю допоможу вам у цьому. Будь ласка, повідомте мене, якщо у вас виникли запитання чи потрібна додаткова допомога.

З найкращими побажаннями, Юзефе

Казино.Гуру