Я грав у казино 55bet (яке пов’язане з казино Qbet), Novatech Solutions NV. Я створив обліковий запис і програв близько 3000 євро. Після цього я бачу, що у мене виникли проблеми з моїм іменем та електронною поштою, тому я закрив їх і відкрив новий обліковий запис. Коли я відкриваю новий обліковий запис, я повідомляю їх і надсилаю їм селфі та посвідчення особи, і вони перевіряють це, переглядають і підтверджують новий обліковий запис. Я знову починаю грати в новому обліковому записі. Я не отримав жодного підвищення або бонусу. Спочатку я програв, потім виграв велику суму, близько 3800 євро. Я знімаю 1600, і це було успішно оброблено. Після зняття я продовжив грати, і на моєму рахунку було 2162 євро, і через 30 хвилин рахунок раптово закрився, і я отримав це повідомлення від них. [Привіт Зіад,
Ми сподіваємось, що у вас гарний день.
Ми вирішили закрити ваш обліковий запис, тому що ви вже маєте інший у нас після того, як приділили йому більше уваги. Отже, ваш обліковий запис порушує умову 7.6 <& 12.10>:
7.6 Ви маєте право лише на один обліковий запис на цьому веб-сайті. Якщо у вас більше одного облікового запису, ви повинні негайно повідомити нам про це.
<12.10 Ми добросовісно пропонуємо рекламні акції гравцям, які користуються нашими послугами з розважальною метою. Ми залишаємо за собою право призупинити або видалити доступ гравця до цих ігор у разі підозри у зловживанні цією пропозицією, а також, якщо ми вважаємо за необхідне, припинити дію облікового запису порушника з негайним ефектом. Якщо обліковий запис гравця закрито, ми не зобов’язані відшкодовувати будь-які втрати гравця в будь-якій грі або повертати будь-які залишки на рахунку гравця. «Зловживання» включає, але не обмежується, використання програмного забезпечення та/або відкриття кількох облікових записів для отримання несправедливої переваги у вигляді бонусу. У всіх випадках зловживань ми залишаємо за собою право утримати всі виграші та будь-які залишки на вашому рахунку.
Враховуючи вищезазначене, ваш рахунок було закрито, а кошти, що залишилися, вилучено.
Якщо у вас виникнуть інші запитання чи проблеми, зв’яжіться з нами – ми завжди готові допомогти!]
,Тоді я багато спілкувався з ними і пояснював їм. Про їх провину і у вас є інформація, але я не отримав допомоги, і кожен раз, коли вони називають іншу причину, зрозуміло, що вони зробили це навмисно після того, як я виграв. У прикріпленому файлі ви можете ознайомитись з більш детальною інформацією.
I was playing at 55bet casino (which is related to Qbet casino), Novatech Solutions N.V. I created an account and I lost around 3000 euro. After that, I see that i had problems in my name and email so I closed it and open new account. When I open the new account, I inform them and send them a selfie and ID and they check it and review and verify the new account. I start to play again in the new account. I didn't get any promotion or bonus. I lost at first, then I won a big number, around 3800 euro. I withdraw 1600, and it was processed succefully. After the withdrawal, I continued playing, and I had 2162 euros in my account and after 30 minutes the account closed suddenly and I received this message from them. [Hello Ziad,
We hope you are having a good day.
We have chosen to close your account because you already have another one with us after giving it more consideration. Therefore, your account is in breach of condition 7.6 <& 12.10>:
7.6 You are only entitled to one account on this website. If you have more than one account, you must tell us immediately.
<12.10 We offer promotions in good faith to players who use our services for entertainment purposes. We reserve the right to suspend or remove a player's access to these games upon suspicion of abuse of this offer and also, if we deem it necessary, terminate the offender's account with immediate effect. If a player's account is closed, we are not obliged to refund any losses a player has made in any game or to refund any balances in the player's account. "Abuse" includes, but is not limited to, using software and/or opening multiple accounts to gain an unfair advantage in a bonus. In all cases of abuse, we reserve the right to withhold all winnings and any balances in your account.
Considering the aforementioned, your account has been closed and the funds that were left over have been taken.
Should you have other inquiries or concerns, feel free to contact us back - we're always here to help!]
,Then I contacted them alot and explained to them. About their fault and you have the information, but I didn't get help and each time they give another reason it's clear that they did this on purpose after I got won. In the attached file you can find more details.
Автоматичний переклад.
