До казино 500. Я переглянув вашу відповідь вище і знову вважаю, що інформації, яка містилася в електронних листах, яка включала вторинні запити на самовиключення, було більш ніж достатньо, щоб принаймні побачити заблоковані облікові записи для проведення розслідування. Я маю на увазі, що я не просто кажу вам: "Чи можете ви закрити мій обліковий запис". Я надав докази явних серйозних проблем, важкої та патологічної залежності від азартних ігор. Проблема полягає в тому, що електронні листи просто ігнорувалися, поки вони не з’явилися наприкінці березня. Ситуації можна було запобігти.
Я також вважаю вашу відповідь про те, що «якби ви виграли, ми б не вели цю розмову», грубою, коли я пояснив і надав докази того, що я не можу «перемогти». Це зовсім інша ситуація, коли я надав вам психологічні звіти, призначені для суду, які показують, наскільки сильною є залежність.
Не кажучи вже про те, що у нас була безпосередня розмова, під час якої ви мали можливість закрити обліковий запис, коли ви справедливо вказали на пов’язані облікові записи на початку березня! У цей момент мені сказали використовувати лише один обліковий запис, і мені дозволили продовжити з найновішим, але ви залишили старий відкритим і нічого з ним не робили, чому?
Якби ви потурбувалися відповісти на будь-які листи, які я надсилав протягом березня, ми б не вели цю дискусію. Усе, що вам потрібно було зробити, це відповісти та сказати: «Ми бачимо, що ви надіслали запит, пов’язаний із 2 іншими електронними адресами. Будь ласка, надішліть запит на виключення безпосередньо з них». Цього не сталося, і 3 або 4 електронні листи були проігноровані, доки я не надіслав електронний лист 28 числа з іншого електронного листа, а потім ви почали відповідати з початково виключеного ланцюжка електронних листів, що також може суперечити тому, що ви сказали у своєму електронному листі про правила «KYC» як ви заявляєте, що відповідаєте лише на обліковий запис із зазначеною електронною поштою.
Також цілком зрозуміло, що ви заперечували будь-яку інформацію про пов’язані облікові записи під час березневої дискусії, коли я мав надіслати вам витяги з вашого внутрішнього чату, щоб довести, що це так. Ви говорите про прецедент... але те, як це відбувається тут, є просто рецептом катастрофи, особливо якщо у вас є афілійовані стримери, які рекламують ваш продукт на YouTube.
To 500 Casino. I have looked at your response above and again I believe that the information contained in the emails which included the secondary self exclusion requests was more than enough to at least see accounts locked to investigate. I mean, I'm not just saying to you "Can you close my account". I provided evidence of clear major issues, severe and pathological gambling addiction. The problem is that emails were just simply ignored until it then hit the fan at the end of March. The situation was highly preventable.
I also find your response about "If you had won we wouldn't be having this conversation" crass when I have explained and provided evidence that I can't "win". Its a very different situation where I provided you with psychological reports commissioned for a court showing how severe the addiction is.
This not to mention that we had a direct conversation where you had the opportunity to close down the account when your rightly pointed out linked accounts at the start of March! At that point I'm told to use one account only and am allowed to proceed with the newest one but you left the old one open and didn't do anything with it, why?
If you had bothered to respond to any of the emails I sent throughout March then we wouldn't be having this discussion. All you had to do was respond and say "We see you sent a request related to 2 other email addresses. Please request exclusion directly from them". This didn't happen and 3 or 4 emails were ignored until I emailed on the 28th from the other email and you then started responding from the originally excluded email chain which may also be against what your saying in your email about "KYC" guidelines as you state you only respond to the account with the email listed.
It's also very clear that you denied any knowledge of the accounts being linked in the March discussion where I had to send you extracts from your own internal chat to prove this was the case. You talk about precedent...but the way this is being conducted here is simply a recipe for disaster especially when you have affiliate streamers promoting your product on YouTube.
Змінено
Автоматичний переклад.
