Це божевілля, і я навіть не знаю, що робити. Близько місяця тому я зареєстрував обліковий запис 500casino, використовуючи реферальне посилання від хлопця, з яким я познайомився в групі Telegram. У мене було кілька дуже успішних інвестицій у криптовалюту, і я вирішив трохи пограти в азартні ігри. Цей хлопець порекомендував 500casino, і я зареєстрував там обліковий запис. Я пройшов KYC відразу після реєстрації, тому що, знаючи, що збираюся грати на великі суми грошей, я був упевнений, що мене все одно попросять це зробити, тому я вирішив уникати цього. Так чи інакше, я грав у рулетку приблизно тиждень, а потім перейшов на блекджек за приватними столами. Все було добре, я дещо програвав, дещо вигравав, не було проблем із внесенням чи зняттям своєї криптовалюти. Однак лише близько 2 днів тому я впіймав справді хорошу смугу і перейшов від втрати майже на півмільйона до майже беззбиткового, маючи 430 тисяч на своєму рахунку. Того ж дня мій обліковий запис блокують і я отримую повідомлення:
привіт
Від вас вимагається виконати додаткові кроки перевірки KYC, перейдіть за наведеним нижче посиланням і виконайте необхідні кроки перевірки:
https://in.sumsub.com/idensic/l/#/hu9YvztEDbGW4SjP
Дайте нам знати, коли закінчите.
VxzD
Казино 500.
Гаразд, я подумав, вони просто хочуть перевірити мене ще раз, тож я ще раз завершив свій KYC і не пізніше ніж через 10 хвилин я отримав таке повідомлення від їхнього партнера з перевірки: «Все готово! Шановний клієнте, ваш обліковий запис схвалено . Дякуємо за ваш час! З повагою,
Команда Sumsub"
Класно, тепер, звичайно, мій обліковий запис повернеться до нормального, але ні, я отримую це повідомлення від їхньої служби підтримки: «Дякую!
Будь ласка, дайте нам трохи часу для дослідження.
Вибачте за незручності та велике спасибі за ваше терпіння!"
З цим я лягаю спати, а наступного ранку прокидаюся від такого повідомлення: "Привіт,
Було встановлено, що ви системно зловживали нашим сервісом через нечесну гру.
Ви зловживали іграми, у які ви грали, таким чином, щоб отримати несправедливу перевагу, і ми також виявили зв’язки з іншими обліковими записами, безпосередньо пов’язаними з вами, які також системно зловживали нашим сервісом.
Експлуатація ігор і взагалі будь-чого іншого, що пропонує несправедливу перевагу, призводить до призупинення облікового запису.
У результаті ваш обліковий запис, а також усі пов’язані з вами облікові записи, які систематично зловживали нашою службою, призупинено назавжди.
Будь-яка подальша спроба зловживання нашим сервісом призведе до того ж результату.
З повагою, "
Отже, тепер я повністю збентежений, і єдине, що має сенс у всьому цьому, це те, що вони думають, що мій обліковий запис пов’язаний з іншими обліковими записами, які зловживали їхньою системою (вони чудово знають, що я цього не робив, а також розлючені, що вони заблокували мій після того, як я виграв більшість своїх програшів, а не тоді, коли я втрачав сотні тисяч). Єдиним зв’язком, який я мав з будь-яким обліковим записом, був той хлопець, про якого я згадував раніше. Я зв’язався з ним, і він сказав, що його обліковий запис заблокували напередодні мого, а також визнав, що він справді зловживав їхньою системою та отримав від цього близько 40 тисяч доларів. Тепер я розлючений і на нього, і на 500casino за те, що вони мене обдурили, тому я намагаюся спілкуватися з 500casino і використовуючи вагомі аргументи, такі як той факт, що я втратив майже півмільйона всього кілька днів тому, як, чорт візьми, я можу зловживати щось втрачає такі гроші. Жодної відповіді від них, жодних пояснень і жодних доказів того, що я чимось зловживав, просто той факт, що мені не пощастило отримати рекомендацію від лайна, який їх накручував, і навіть якщо я не мав до цього жодного відношення, вони не дбали . Вони забрали весь мій баланс, який складав приблизно 431 тисячу доларів, 299 500 з яких були в сховищі, а решта була на моєму ігровому балансі. Їхня служба підтримки повністю ігнорує мене і відмовляється від будь-якого спілкування.
This is insane and I don’t even know what to do. About a month ago I registered a 500casino account, using a referral link from a guy who I met in a telegram group. I had a few very successful investments in crypto and decided to have some fun gambling, that guy recommended 500casino and I registered an account there. I had done KYC immediately after registration because knowing that I was about to play with large amounts of money, I was sure I would be asked to do it anyway, so I decided to get it out of my way. Anyway, I was playing roulette for a week or so and then I switched to playing blackjack private tables. Everything was fine, I was losing some, winning some, had no troubles depositing or withdrawing my crypto. However, just about 2 days ago I caught a really good streak and went from being down almost half a million to being nearly break even, having 430k in my account. That same day I get my account locked and receive a message :
Hey there,
You are required to complete additional KYC verification steps, please follow the following link and complete the verification steps required:
https://in.sumsub.com/idensic/l/#/hu9YvztEDbGW4SjP
Let us know when you are done.
VxzD
500 Casino.
Okay I thought, they just want to verify me one more time so I completed my KYC once again and no later than 10 minutes I get this message from their verification partner : "You're all set!Dear customer,Your account has been approved. Thank you for your time!Best,
The Sumsub Team"
Cool, now surely my account will be back to normal but no, I get this message from their support "Thank you!
Kindly please allow us some time to investigate.
Sorry for the inconvenience and thank you very much for your patience!"
With this I go to sleep and the next morning I wake up to this message: "Hey there,
It has been determined that you have systemically abused our service through unfair gameplay.
You abused the games you were playing in a way which you have an unfair advantage, and we have also identified connections to other accounts directly associated with you that have also systemically abused our service.
Exploiting games and generally anything else that offers an unfair advantage leads to account suspension.
As a result, your account as well as all the other accounts associated to you that have systemically abused our service have been permanently suspended.
Any further attempt of abusing our service will lead to the same exact outcome.
Regards, "
So, now I am completely confused and the only thing that makes sense from all of this is that they think my acccount is connected to other accounts that were abusing their system(knowing damn well that I wasnt and also being pissed that they have locked my account after I won most of my losses back and not when I was losing hundreds of thousands). The only connection that I had to any account was being reffered by that guy that I mentioned earlier. I contacted him and he said that his account got blocked the day before mine and also admitted that he was indeed abusing their system and profiting about 40 thousand dollars from that. Now I am pissed on both him and 500casino for fucking me over, so I try to communicate with 500casino and using solid arguments such as the fact that I was down almost half a million just a few days ago, how the hell would I be abusing something losing this kind of money. No reply from them, no explanation and no proof provided that I was abusing something, just the fact that I was unlucky enough to get reffered by a shithead that was screwing them over and even though I had nothing to do with that they do not care. They have taken all my balance which was approximately 431 thousand dollars, 299500 of which were in vault and the rest was in my playing balance. Their support completely ignores me and refuses to communicate in any way.
