ГоловнаСкарги500 Casino - Конфісковані виграші через нібито наявність кількох рахунків.

500 Casino - Конфісковані виграші через нібито наявність кількох рахунків.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 500 €

500 Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 05.12.2023 | Справу закрито : 19.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Литви подав запит на зняття після перемоги. Однак казино звинуватило його в тому, що він має дублюючий рахунок після перевірки, і відмовилося віддати гроші. Гравець заперечував наявність кількох облікових записів, і казино не надало жодних доказів. Ми спробували провести подальше дослідження, поставивши гравцеві детальні запитання, але не отримали відповіді. Тому ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Створив обліковий запис 5 грудня, грав один день, виграв трохи грошей і попросив вивести гроші. Вони попросили пройти перевірку Kyc рівня 1 і 2 рівня. Після того, як я це зробив, вони звинуватили мене в тому, що це мій другий рахунок і вони залишать мої гроші. Раніше я не створював жодного облікового запису, і це мій єдиний обліковий запис. Вони відмовляються надавати будь-які докази щодо інциденту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Поларек,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино? Чи могли б ви повідомити, в які ігри ви грали, поки ваш обліковий запис був ще активним - ігрові автомати, live-казино, ставки на спорт тощо?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Polarek,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого