ГоловнаСкарги50 Crowns Casino - Здається, депозит гравця втрачений.

50 Crowns Casino - Здається, депозит гравця втрачений.

Автоматичний переклад.

Сума: 30 €

50 Crowns Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 10.05.2023 | Вирішено : 30.05.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини зробив депозит у казино, але сума не була зарахована на його баланс казино. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Я зробив депозит у розмірі 30 євро 08.05.23, вони не були зараховані на мій рахунок гравця, я заплатив за допомогою банківського переказу, який пройшов через платіжну службу Pay OP, гроші були списані з мого банківського рахунку, я надіслав у казино знімок екрана транзакції, поки сьогодні грошей немає, хоча в казино є знімок екрана з номером транзакції, вони завжди пишуть, що їм потрібен знімок екрана, але, будь ласка, допоможіть мені, я хочу повернути свої гроші.

Я також робив цей скріншот доступним для казино кілька разів, але завжди нові виправдання

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Тент!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який може зайняти приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не розумію, що в казино є номер транзакції, але вони не відповідають, вони можуть використати номер, щоб запитати платіжну компанію, але я просто відлякуюсь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я повністю розумію твоє розчарування, Тент. Як я вже згадував раніше, може знадобитися деякий час, щоб знайти кошти та завершити трансакцію. Оскільки справа не повністю в руках казино, я встановлю таймер на додаткові 10 днів, щоб дати їм цілий місяць для розслідування. Якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та сподіватися на хороші новини щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Зробив гроші є

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я правильно розумію, що ваш депозит досяг балансу вашого казино? Чи можемо ми вважати проблему вирішеною?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, гроші на моєму рахунку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Тент!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого