ГоловнаСкарги50 Crowns Casino - У гравця виникають проблеми зі зняттям коштів і верифікацією.

50 Crowns Casino - У гравця виникають проблеми зі зняттям коштів і верифікацією.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 700 €

50 Crowns Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 12.12.2023 | Вирішено : 01.01.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Австрійський гравець зіткнувся з проблемами через тривалий процес перевірки та скасування вилучення. Після подання скарги гравець підтвердив, що процес перевірки завершено, але відкликання все ще очікує. Ми втрутилися, встановивши таймер на додаткові 7 днів, щоб дозволити казино обробити платіж. Після закінчення встановленого терміну гравець підтвердив, що проблему вирішено. Отже, скаргу було закрито як «вирішено».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Хороший день,

Мене постійно відлякують, коли запитують про зняття коштів. По-перше, перевірка – це нескінченна процедура.

Крім того, відкликання скасовано на тій підставі, що максимальне відкликання на день становить 5000, навіть якщо воно не було подано в той самий день.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Sandra78,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?
  • Чи могли б ви повідомити, скільки днів тому ви подали запит на зняття коштів і розпочали перевірку облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Хороший день,


Дякуємо за швидку відповідь.

Наразі перевірку завершено.

Але виплата не обробляється. Запитавши, нас завжди відштовхують.

Я здійснив або запросив виплату в неділю (10 грудня).


З найкращими побажаннями

Сандра

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я повністю розумію ваше розчарування, Sandra78. Однак я встановлю таймер на додаткові 7 днів, щоб дати казино два повних тижні для обробки платежу, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Sandra78,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Доброго ранку Питання вирішено. Дякую і всього найкращого в новому році

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Sandra78, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру


Вся команда Casino.Guru бажає вам багато радості та успіхів протягом усього 2024 року. Нехай усі ваші мрії здійснюються.


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого