Гравець з Греції не зумів викупити бонус через обмеження країни, що застосовуються до конкретної гри. Казино не відповіло.
половина ігор не грають, вони сказали мені внести корективи, як я це зробив. без змін !! в результаті я не можу розіграти бонус, тому що він був у компанії, яка не відкрилася!
Шановний ΑΝΤΩΝΗΣ,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви намагалися донести цю проблему до казино? Не могли б ви повідомити, чи грали ви депоновані кошти або вони все ще не торкнулися вашого рахунку? Нарешті, будь ласка, поясніть, чи ви вже скористалися своїм бонусом чи планували?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я багато разів з ним зв’язувався. Казино. Я зробив деякі корективи, які вони мені сказали. Я робив їх нормально, і змін не було. Знову ж, половина ігор не відкривала грошей, які я вклав, я грав у них, і залишилася сума бонусу. Я міг зіграти цю суму лише в певній компанії, в якій не було відкрито жодної гри! Я граю в Інтернеті більше 10 років у нескінченних казино !! Коли у мене не було проблем! Тому я запитав у казино, чи вносив я депозит, і тому що я не можу відіграти бонус, щоб скасувати його !!
Шановний ΑΝΤΩΝΗΣ,
Чи правильно я розумію, що ви не розіграли жодного з внесених коштів і не вимагали повернення коштів?
Я щойно зробив депозит у розмірі 20 євро, оскільки він мав пропозицію в розмірі 20 євро 100 безкоштовних обертів на певну гру. Але оскільки це був мій другий депозит, вони дали мені 50% бонусу. Я запитав, чому я не можу зіграти 100 безкоштовних обертань, вони відповіли, що пропозиції не поєднуються. Гаразд, я кажу чудово! Річ у тім, що більшість ігор не відкривалися, як і ті, які мені довелося грати в бонус! Тому я попросив після того, як зіграв свої гроші, і не зміг відтворити бонус, аби скасувати бонус і відтворити його в той час, коли вони вже створили свою систему і не приймають її !!
Чи розумію я, що ви розіграли свої грошові кошти та скасували бонус? Як би Ви хотіли продовжувати справу?
Ви писали раніше, що розіграли свої гроші, чи не могли б ви повідомити, в якому штаті ви просили скасувати бонусну пропозицію?
Я попросив скасувати після того, як я зробив усі налаштування, які вони повідомили мені з казино, щоб ігри не відкривалися, і коли я нарешті не зміг розіграти бонус, і я пояснив причину, я попросив скасувати бонус на моєму рахунку незайманий
Ваші бонусні гроші не зачеплені на вашому рахунку, але ви розіграли свою готівку? Не могли б ви порадити, скільки зараз ваш баланс?
Я не знаю! Джентльмен, з яким я розмовляв на службі, сказав мені, що це неможливо! Мені все одно до цього! Мені все одно, що вони не знають, що відбувається. І я хочу, щоб інші гравці були обережні, щоб не натискати на нього, як я! Це неприйнятне казино! Я граю в Інтернеті більше 10 років, і ні в одному казино я не отримував такого лікування!
Щиро дякуємо, що поділилися своїм досвідом з нами та іншими гравцями. Якщо ви вже зіграли свої гроші, не так багато, ми можемо зробити для вас. Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, інакше, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Я б дуже хотів, щоб я мав більше допомоги. Дякую.
Dld, якщо я внесу новий депозит і є готівка, що зміниться? якщо це NI внесіть депозит
Dld, якщо я внесу новий депозит і є готівка, що зміниться? якщо це NI внесіть депозит
Якщо я правильно зрозумів, незалежно від вашого негативного досвіду, ви хотіли б внести кошти на свій рахунок, це правильно? Якщо сума бонусу все ще знаходиться у вашому рахунку, лише казино має можливість стерти її для вас.
Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт ΑΝΤΩΝΗΣ,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити 4Stars Games Casino GR до цієї розмови. Чи можете ви скасувати бонус гравця?
Ми хотіли б попросити 4Stars Games Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Так, але залиште критику і не видаляйте її! Ще гірше, якщо казино не реагує. Це показує, наскільки погана послуга!
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.