Гравець з Індії не отримувала 8000 INR з 29 грудня 2024 року, а її обліковий запис 4rabet було заблоковано. Незважаючи на повідомлення в службу підтримки, вона не отримала належної відповіді. Після розгляду ситуації було встановлено, що казино надало докази кількох облікових записів, пов’язаних з нею, що порушувало їх умови. Отже, скаргу було відхилено через це порушення.
Моя сума зняття не надійшла на мій рахунок 8000 рупій з 29/12/2024, і тепер мій обліковий запис 4rabet заблоковано, я спілкуюся в чаті, але команда 4rabet не відповідає належним чином
Шановний katkaruma78,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 4raBet Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Шановний Томасе,
Я новий користувач, тому що я зареєструвався в 4rabet і грав на свої реальні гроші, а також отримую бонус 2-3 рази повністю програний з реальним балансом і бонусом, а потім я знову вніс свій баланс і виграв правильно, мій баланс становить 8000 рупій + я зробив мій kyc також після завершення kyc я намагаюся зняти свої виграні гроші на свій рахунок, але 4rabet заблокував мій обліковий запис у грудні 2024 року. Я намагався підключитися більше 5 разів, але зараз немає відповіді з цього сайту 4rabet каже, що ви порушуєте правила, я не розумію, яке правило я порушую, тому прошу вас, будь ласка, допоможіть мені в цьому
Шановний katkaruma78,
Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино, де вас звинувачують у порушенні їхніх правил? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
Шановний Томасе,
Вибачте, що я не зберіг жодного знімка екрана розмови з 4rabet
але в мене тільки це.Ви написали, що казино звинуватило вас у порушенні правила, яке ви не розумієте. Чи отримували ви електронний лист від казино про те, які правила були порушені?
Надішліть повідомлення на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru
У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
Ні, я не отримував листів щодо порушення правил, але отримав лише цей лист
Дякуємо за вашу відповідь.
У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
Казино і 4rabet і баланс 8000/- вище
Вибачте, але я не зрозумів ваш останній коментар.
Грав в ігри live-Gam
казино - JetX і Dragon Tiger.
Дуже дякую, katkaruma78, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо katkaruma78 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити 4raBet Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свої виграші.
дякую!
доброго дня!
Шановний Петре,
Будь ласка, надішліть мені свою електронну пошту, і ми надамо докази того, що користувачі (двоє з них) створили облікові записи з одного пристрою та після отримання вітальних бонусів намагалися вивести кошти, порушуючи пункт 13 правил (https://4rabetsite.com/terms-and-conditions): зловживання бонусами або іншими акціями
У мене є лише 1 обліковий запис, який ви можете перевірити. Я взяв старий телефон, який налаштований
Дякуємо за оновлення представника 4raBet Casino. Ви можете переслати будь-яку інформацію на мою електронну пошту. ( peter.c@casino.guru ) Наперед дякую за співпрацю!
Шановний Петре,
Я надіслав вам повідомлення електронною поштою
Ще раз нагадую, що ми не даємо права публікувати або розголошувати дані з цих скріншотів.
Це лише для внутрішнього використання Casino Guru Manager для вирішення запиту на нашу користь
Дякую, що надали мені докази Представник казино 4raBet .
katkaruma78 , Після ретельної перевірки активності вашого облікового запису казино надало вагомі докази існування кількох облікових записів, пов’язаних з вами. Згідно з галузевими стандартами та встановленою політикою казино, кожному гравцеві дозволяється мати лише один обліковий запис.
Ваші дії є явним порушенням положень і умов казино, які прямо забороняють створення та використання кількох облікових записів. У зв’язку з цим порушенням ми з жалем повідомляємо, що ваша скарга буде відхилена.
Ми цінуємо ваше розуміння в цьому питанні.
З повагою,
Петро
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
