Гравець з Індії намагається зняти 600, але трансакцію скасовує через необхідну перевірку профілю. Після тривалого завантаження відео для перевірки гравець скасовує завантаження, що призводить до блокування облікового запису через невдалу перевірку. Тепер вони не можуть увійти або підтвердити свій обліковий запис.
Коли я спробував зняти свої гроші, почалася обробка, а потім я отримав лист про те, що ваше зняття суми 600 було скасовано через необхідну перевірку профілю. Є опція перевірки в пошті, тоді я натиснув її, вона почала перевіряти моє обличчя, а потім почала завантажувати відео, після чого завантаження відео займає дуже багато часу, щоб завантажити більше 5 хвилин, навіть у мене краще підключення до Інтернету 5g. Потім я скасував завантаження відео, я подумав, що, можливо, виникла проблема з мережею, дозвольте мені скасувати та завантажити знову. Але коли я натиснув кнопку «Скасувати», з’явився запит на вхід, я ввів свій номер телефону та пароль, а потім отримав спливаюче повідомлення.
Що ваш обліковий запис було заблоковано через невдалу перевірку, і тепер я не можу повторити перевірку та навіть не можу увійти в обліковий запис.
Будь ласка, розблокуйте мій рахунок, на моєму рахунку є гроші.
Шановний jitendaryadav,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 4raBet Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
