Дякуємо за ваші відповіді. На жаль, у мене є погані новини. Надіславши номер картки Aadhar свого брата, ви порушили Правила та умови казино. Важливо, щоб під час гри в онлайн-казино ви використовували лише свою особисту інформацію у своєму профілі казино. Крім того, оскільки ваш брат також грає в цьому казино, і ви використовували той самий номер картки, казино, швидше за все, позначило обидва облікові записи як дублікати.
Коли ви відкриваєте рахунок в онлайн-казино, дуже важливо надати правильну особисту інформацію, яка має збігатися з інформацією у ваших офіційних документах, що посвідчують особу. Закон зобов’язує онлайн-казино дотримуватися суворих процесів перевірки, включаючи процедури «Знай свого клієнта» (KYC), щоб переконатися, що гравці є тими, за кого себе видають. Це в першу чергу з метою безпеки, запобігання шахрайству, відмиванню грошей і крадіжці особистих даних.
У майбутньому переконайтеся, що ви використовуєте номер своєї картки Aadhar під час верифікації в будь-якому новому казино, щоб уникнути подібних проблем. На жаль, у цьому випадку, оскільки ви надали неправдиву особисту інформацію під час процесу перевірки, ми змушені закрити вашу скаргу.
Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
З повагою
Вероніка
Thank you for your responses. Unfortunately, I have some bad news. By submitting your brother's Aadhar Card number, you breached the casino's Terms and Conditions. It’s essential that when playing in an online casino, you only use your own personal information in your casino profile. Additionally, since your brother also plays at this casino and you used the same card number, the casino has most likely flagged both accounts as duplicates.
When you open an account at an online casino, it is crucial to submit your correct personal information, which must match what appears on your official identification documents. Online casinos are required by law to follow strict verification processes, including Know Your Customer (KYC) procedures, to ensure that players are who they claim to be. This is primarily for security purposes, preventing fraud, money laundering, and identity theft.
In the future, please ensure that you use your Aadhar card number when verifying in any new casinos to avoid similar issues. Unfortunately, in this case, since you provided false personal information during the verification process, we have to close your complaint.
Thank you for your understanding, I'm sorry that we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards
Veronika
Автоматичний переклад.
