Гравець з Індії повідомив, що 4rabet заблокував його обліковий запис, посилаючись на невдалу верифікацію, незважаючи на те, що він уже пройшов процес верифікації. Команда розгляду скарг спробувала допомогти, запросивши додаткову інформацію щодо документів, поданих гравцем. Однак через відсутність відповіді гравця на наступні запити розслідування не могло бути продовжено. У результаті скарга була відхилена.
4rabet заблокував мій обліковий запис через невдалу перевірку, але мій обліковий запис уже підтверджено, тож чому 4rabet заблокував мій обліковий запис
Шановний amangautam4662,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
