Гравець з Індії вніс гроші в казино, але кошти не надійшли на його рахунок.
Шановний salmansurat62,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
так, ніколи не зараховується на рахунок казино, а знімається з банківського рахунку
Спасибі за вашу відповідь. Чи зв’язувалися ви зі своїм постачальником платіжних послуг, щоб перевірити статус свого платежу? Чи підтвердив банк, чи транзакція успішно потрапила на рахунок одержувача, чи її повернули вам?
Крім того, будь ласка, надішліть мені платіжну відомість вашого депозиту та скріншот історії транзакцій з вашого рахунку в казино.
Будь ласка, надішліть мені знімок екрана вашої історії депозитів або історії транзакцій із вашого профілю казино.
дякую Чи зверталися ви до банку та вимагали розслідування цієї транзакції? Я рекомендую вам почекати цілий місяць, доки постачальник платежів розбереться.
Я спілкувався з банком, оплата була успішно здійснена, це не провина банку
Дякую, сер, за вашу відповідь. Будь ласка, надішліть мені свою банківську виписку у форматі PDF із зазначенням операцій з 25 липня до сьогодні. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Дякуємо за співпрацю.
Шановний salmansurat62,
Я ще не отримав від вас електронного листа. Не могли б ви перевірити, чи ви використали правильну електронну адресу, veronika.l@casino.guru ? Дякуємо за співпрацю.
Дуже дякую, salmansurat62, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний salmansurat62,
Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Мені прикро за ситуацію, в якій ви опинилися.
Тепер я хотів би запросити представника 4raBet Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино 4raBet, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?
Чекаємо на вашу відповідь.
Шановна Катаріна,
За нашою інформацією, залишок було зараховано на рахунок salmansurat62. Будь ласка, salmansurat62, перевірте свій баланс
Шановне казино 4raBet!
дякую за ваше повідомлення. Чи можете ви поділитися скріншотами балансу рахунку salmansurat62, які показують зняття коштів, будь ласка? Не соромтеся поділитися ними тут або надіслати на мою електронну адресу katarina.d@casino.guru .
Чекаємо на вашу відповідь.
Шановний salmansurat62,
Ви можете надіслати нам виписки з банківського рахунку, куди мали бути внесені кошти? Надішліть їх на адресу katarina.d@casino.guru .
Чекаємо на вашу відповідь.
доброго дня!
За вашим запитом на скріншоті показані дані про виведення salmansurat62
Ще раз нагадую, що ми не даємо права публікувати або розголошувати дані з цих скріншотів.
Це лише для внутрішнього використання Casino Guru Manager для вирішення запиту на нашу користь.
що це означає, я не розумію, що це лише 300 індійських рупій, дуже низька ціна — 4 долари, навіщо так багато турбуватися, а я вже грав на понад 200 доларів США
Шановний salmansurat62,
дякую за повідомлення.
Чи правильно я розумію, що знімок екрана з вашої попередньої відповіді – це список вашої історії депозитів, будь ласка?
Шановне казино 4raBet!
дякую за ваше повідомлення та вашу електронну пошту.
Однак на наданому вами скріншоті є повідомлення «Не було відправлено». Чи могли б ви пояснити, що це означає?