Гравець з Індії не отримав їхню пропозицію щодо безкоштовних обертань на початку місяця, як було обіцяно. Казино зарахувало оберти на 9-й день місяця, але через затримку термін їх дії закінчився, а на запити гравців не відповідають. Скаргу було відхилено, оскільки гравець міг використовувати безкоштовні обертання, навіть якщо вони надійшли із затримкою, а його поточний баланс був втрачений у казино.
Привіт, є пропозиція щодо безкоштовних обертань щомісяця згідно з нашими ставками, у яких вони зараховували безкоштовні обертання 1-го дня місяця, але вони зараховували мої обертання 9-го дня місяця, що зараз не відображається в грі, оскільки термін дії закінчився, але згідно з t&c, який буде зараховано 1-го числа місяця, є помилка компанії, зараховано його 9-го числа місяця, тепер я вимагаю своїх безкоштовних обертань, вони не відповідають, я додав знімок екрана нижче для кращого розуміння 
Привіт Arbaz143,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 4raBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Що це за всі інші бонуси і як дізнатися, який з них є бонусом лояльності?
Перегляньте умови ще раз, оскільки там чітко зазначено, що бонус буде додано в перший понеділок місяця, а не в перший день, яким у даному випадку було 7 серпня.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
так, я також перевіряю бонус у понеділок, але вони додали його в середу, дорогий
Подивіться на дату на скріншоті, це було зараховано 9 серпня, але понеділок був 7 серпня
мій обліковий запис ще не підтверджено, але я граю там кілька років тому, але вони все одно не просили мене підтвердити, коли вони запитають, я обов'язково це зроблю
і це єдина пропозиція для безкоштовних обертань у драбині, тому я впевнений, що бонус належав цій пропозиції.
Привіт Arbaz143,
Не могли б ви повідомити, чи отримували ви коли-небудь ці 300 обертань раніше? Ці інші бонуси в розмірі 30 FS були витребувані вами чи автоматично додано казино? Що вам відповіло казино, коли ви запитали його про затримку спінів?
30 фріспінів для іншої пропозиції. 300 фріспінів для щомісячної програми лояльності
так, я спілкуюся зі службою підтримки, але вони не допомагають у цьому
Привіт Arbaz143,
Просто щоб уточнити ще кілька речей, перш ніж ми спробуємо зв’язатися з казино – оскільки ви отримали спіни 8.8., коли саме вони закінчилися? Термін їх дії закінчився відразу чи ви ще встигли зробити ставку?
Будь ласка, надсилайте будь-які пов’язані повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru.
Привіт Arbaz143,
Будь ласка, дайте відповідь на всі поставлені раніше запитання та перешліть запрошене повідомлення на вказану вище адресу електронної пошти.
коли це був кредит, термін дії якого закінчився, я надіслав вам повідомлення електронною поштою зі службою підтримки та долучив також тут
я подав цю скаргу 14 серпня, а сьогодні 5 вересня, це дійсно корисно? Гуру казино навіть не вивчає мою справу досі
коли моя справа буде вирішена, навіть якщо ви відповідаєте протягом тижня
Привіт Arbaz143,
Ми розглядаємо багато скарг, і тому це займає більше часу. Однак у вашій справі все одно немає сенсу, чому ви подали скаргу або зв’язалися з казино лише 15 серпня – таким чином термін її дії, очевидно, минув. Якщо бонус був нарахований 9.8., то чому ви не використали його до 12.8.?
коли підтримка клієнтів не допомогла мені тим часом, я вирішив прийти сюди
якщо я роблю запит 15, але ви не зрозуміли, що вони зараховують фріспіни із запізненням на 3 дні, як зазначено в t&c. у t&c кажуть, що фріспіни зараховуються в перший понеділок місяця, але вони зараховуються в середу!
Привіт, я хочу закрити свій обліковий запис від 4rabet, попросіть їх закрити мій обліковий запис. Мені більше не потрібна допомога щодо цього. 1-го числа я зробив депозит у розмірі 47000 номіналом 26000+10000+6000+5000, загалом 47000, у якому я зробив 70k+, тому я зробив зняття в той же день, коли вони запитують kyc, я надаю їм усі документи, які вони запитали, у яких вони беруть 15+ днів, щоб підтвердити це після перевірки, вони миттєво зменшують мій ліміт зняття з 1 Lac до 1000 рупій і можуть зняти максимум 5000 на день номіналом 1000. Вони просто лайно, у мене є 75 тис.+ балансу після перевірки, тому потрібно 15 днів, щоб повністю перевести мій баланс мій банк, виводячи 5000 рупій на день. хоть такий сайт може бути дуже дешевим. тому я вирішив зробити свій баланс 0, і я це зробив, і втік із цього дешевого сайту, будь ласка, попросіть їх закрити мій рахунок звідти. я не люблю чекати. якщо я помилково внесу туди 50 тис. і зроблю 1 л, мені доведеться чекати 20 днів, щоб отримати в банку, і потрібно буде зняти 5 по 1000 щодня 😂.. дякую, 4rabet за ваші дешеві послуги
Привіт Arbaz143,
Такий низький ліміт зняття не є таким звичайним, і казино однозначно має дозволити більші зняття, оскільки знадобиться багато років, щоб зняти більшу суму. Я не знаю, як ще ми можемо вам допомогти, якщо ви вже втратили рівновагу. Ви також просили їх закрити ваш обліковий запис?
Що стосується вашої початкової проблеми з бонусом, не має значення, якщо він був зарахований пізніше, це має бути так, якби ставки були доступні протягом 3 днів після отримання спінів, ви все ще мали час поставити на них (тобто, якщо ви отримали їх 9,8 ., вейджер був доступний до 12.08.)
Я не хочу назад своїх втрачених грошей, я просто тут, щоб підтвердити, наскільки вони дешеві
Привіт Arbaz143,
На підставі всіх вищенаведених фактів ми закриваємо скаргу, але залишатимемося доступною для громадськості.
Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть інші проблеми в будь-якому онлайн-казино, ми з радістю постараємося вам допомогти.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
