4raBet Casino - Акаунт гравця заблоковано через помилку підтвердження.

Я мій обліковий запис заблоковано через помилку підтвердження без будь-якої інформації.

Шановний ketanpallavimeet,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був активним – ігрові автомати, казино в реальному часі, ставки на спорт тощо?
• Чи правильно я розумію, що 200 000 індійських рупій (вартість спору) зберігається на вашому рахунку казино?
• Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Привіт Христина,

Дякую за відповідь.

Я зосереджуюсь на іграх зі ставками (Aviator), поки мій обліковий запис був активним.

Так, 200 000 індійських рупій (вартість спору) було на моєму рахунку.

Я накопичую свої виграші без активного бонусу.

Для отримання додаткової інформації вони попросили мене перевірити обличчя лише для підтвердження облікового запису.

Будь ласка, допоможіть мені вирішити проблему.

Я вніс 30 000 індійських рупій, що для мене занадто багато.

Згідно з наданою ними відповіддю, я порушив правила веб-сайту (я не був перевірений).

Вони попросили мене лише перевірити обличчя, і це було успішно виконано, оскільки ми перевірили електронну пошту та номер телефону.

Я не можу зрозуміти, яке підтвердження я залишив.

Дуже дякую за вашу відповідь, ketanpallavimeet. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Привіт Христина,

Я публікую тут спілкування з Casino в телеграмі.

Я написав електронний лист до казино, але не отримав від них відповіді.

Отримано лише відповідь, наведену нижче.

Підтримка

9:49 (7 годин тому)

для мене

Ваш запит (19597) надійшов до служби підтримки 4rabet. Час відповіді може зайняти до 24 годин. Ми робимо все можливе, щоб відповісти вам якомога швидше

Щоб додати додаткові відомості/скріншоти, надішліть відповідь на цей електронний лист.

Мені надали документ, що посвідчує особу.

Картка Pan і карта Aadhar

Привіт Христина,

Я отримав електронний лист від 4Rabet.com 5 квітня, як показано нижче.

Привіт Кетанкумар Борад,

Гарні новини! Ваш профіль, Ketankumar Borad, успішно розблоковано, і тепер ви можете повернутися до ігрових дій.

Не соромтеся увійти та відновити свою діяльність. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи сумніви, не соромтеся зв’язатися з нами.

З повагою, команда 4rabet

Але протягом 2 хвилин я отримав інший електронний лист від 4Rabet.com, як показано нижче.

Привіт Кетанкумар Борад,

Сподіваємося, цей електронний лист надійшов до вас належним чином. З жалем повідомляємо, що ваш профіль, Ketankumar Borad, не пройшов нашу автоматичну перевірку та був тимчасово заблокований.

Якщо у вас виникли будь-які запитання чи допомога, зв’яжіться з нами.

З повагою, команда 4rabet

Отже, ваш рахунок було знову відкрито, а потім знову закрито? Чи правильно я розумію, що ви зараз не маєте доступу до свого облікового запису казино?

Так, зараз я не маю доступу, щоб відкрити рахунок у казино.

Відповідно до останньої розмови з ними в Telegram через кілька облікових записів мої облікові записи було заблоковано.

У мене немає кількох облікових записів у 4Rabet Casino.

Будь ласка, допоможіть мені розблокувати мій обліковий запис.

Дуже дякую, ketanpallavimeet, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт,

Дякуємо ketanpallavimeet за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити 4raBet Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Доброго дня, шановні учасники диспуту.

Цей користувач був заблокований за порушення правил нашої платформи. Спеціально для використання кількох облікових записів.

З повагою,

Команда 4рабет

Привіт,

Дякую за відповідь.

У мене немає кількох облікових записів.

Якщо у мене кілька облікових записів, чому я отримав електронний лист, ваш обліковий запис підтверджено, і ваш ігровий обліковий запис успішно поповнено на 5000 індійських рупій. Тепер ви можете почати грати та робити ставки!

Після внесення суми я почав бити на платформі та виграв і створив 5 запитів на зняття грошей, але невдало через 2 дні я отримав відповідь, що ваш запит не виконано через недостатній баланс. на той час на рахунку достатня сума. І раптом я отримав електронний лист, ваш обліковий запис заблоковано через помилку перевірки.

Це не правильний спосіб лікування.

Мій запит до команди Casino Guru, будь ласка, вивчіть тему та допоможіть мені розблокувати мій рахунок, і я зможу зняти свою виграну суму 200 000 INR.

З повагою,

Кетан B***

Дякуємо за оновлення 4raBet Casino . Чи можна було б надати докази наявності кількох облікових записів? Ви можете переслати будь-яку інформацію на мою електронну пошту. ( peter.c@casino.guru ) Наперед дякую за співпрацю!

Добрий день!

Ми надсилаємо вам доказ того, що гравець порушив наші правила та використав мультиакаунт.

Ще раз нагадую, що ми не даємо права публікувати або розголошувати дані з цих скріншотів.

Це лише для внутрішнього використання Casino Guru Manager для вирішення запиту на нашу користь.

Добрий ранок,

Це не розумна відповідь......

Я ніколи не створював кілька акаунтів у 4Rabet Casino.

Це як обман..

Доброго ранку Петре,

Будь ласка, уважно вивчіть цю причину та спробуйте її вирішити, оскільки я впевнений, що у мене немає кількох облікових записів...

Дякую тобі..

Шановний ketanpallavimeet , я звернувся до казино з проханням про додаткове роз’яснення ситуації та чекаю відповіді. Я повідомлятиму вам про подальші події. Дякуємо за ваше терпіння протягом цього часу!

Привіт Петро,

Ми вже надіслали вам доказ того, що гравець порушив наші правила та використав мультиакаунт на вашій електронній пошті, перевірте це.

Ще раз нагадую, що ми не даємо права публікувати або розголошувати дані з цих скріншотів.

Це лише для внутрішнього використання Casino Guru Manager для вирішення запиту на нашу користь.

Дякуємо за оновлення представника 4raBet Casino , я переглянув надану вами інформацію та запросив додаткові роз’яснення. Я знову надішлю електронний лист, який я надіслав раніше, як відповідь на надані докази. Наперед дякуємо за співпрацю!

Шановний ketanpallavimeet , я повідомлятиму вам про подальші події. Дякуємо за ваше терпіння протягом цього часу!

Добрий день!

Ми надсилаємо вам доказ того, що гравець порушив наші правила та використав мультиакаунт.

Ще раз нагадую, що ми не даємо права публікувати або розголошувати дані з цих скріншотів.

Це лише для внутрішнього використання Casino Guru Manager для вирішення запиту на нашу користь.

Дякуємо за роз’яснення, представник казино 4raBet .

Шановний ketanpallavimeet , казино надало мені незаперечні докази кількох облікових записів. Ми вважаємо вжиті дії виправданими і згодом відхилимо вашу скаргу. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою,

Петро