4raBet Casino - Акаунт гравця заблоковано через неперевірені порушення.

Дорогий сер ,

Мій обліковий запис 4rabet заблоковано через невдалу перевірку. також я звертаюся до 4rabet щодо проблеми блокування облікового запису, вони сказали, що ви порушуєте правило, тому ваш обліковий запис було заблоковано. Але я не порушив жодних правил, тому вони заблокували мій акаунт.

Шановний сер, допоможіть, будь ласка, мій номер 12505 на утриманні через цю проблему.

Привіт burkesagar,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 4ra Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Вони пояснили, чому його було відхилено та не вдалося?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.

Дорогий сер ,

23 квітня 2024 року я здійснив перше виведення 2000 рупій.

2-е зняття, зроблене на ту саму дату 2000 року, знаходиться на стадії обробки.

Після 3-го зняття 9000 вони сказали, що ваше зняття скасовано через те, що профіль не підтверджено.

Я починаю перевірку профілю о 22:28

Перевірку виконано 23 квітня 2024 року о 22:30.

Під час перевірки я надав реальну фотографію обличчя, одноразовий пароль картки Adhar показує, що вашу перевірку завершено.

Після перевірки через 3 години я отримав один лист, у якому говорилося, що ваш обліковий запис тимчасово заблоковано через невдалу перевірку.

Я звертаюся до служби підтримки клієнтів 4rabet через Telegram і пошту.

Вони сказали, що ви порушуєте правила Casio, тому ваш обліковий запис заблоковано

.але я не порушував жодних правил Casio

Я звернувся до служби підтримки клієнтів 4rabet щодо моїх грошей, вони сказали, що ваші гроші застрягли в системі, і їх не буде вилучено.

Сер, я думаю, що це дуже велике шахрайство, як додаток для ставок mahadev. великі люди, які стикаються з такою проблемою.

Будь ласка, допоможіть мені, сер 🙏

Привіт burkesagar,

Чи можете ви переслати повідомлення разом із документами, які ви надіслали в казино nikolas.b@casino.guru ? Чи можете ви також підтвердити, чи володіли ви коли-небудь раніше обліковим записом у цьому казино?

Дорогий сер ,

Згідно з вашим повідомленням, я надіслав лист на ваш ідентифікатор електронної пошти.

Будь ласка, знайдіть вкладення та вирішіть цю проблему якомога швидше 🙏.

Привіт burkesagar,

Оскільки досі незрозуміло, який вид шахрайства ви вчинили, оскільки казино не вказало цього, вашу скаргу тепер буде передано моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

З повагою,

Нік

Гаразд, сер ,

Будь ласка, допоможи мені

Привіт burkesagar,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити 4raBet Casino приєднатися до розмови.

Шановне казино 4raBet!

Чи можете ви надати деталі того, як гравець нібито порушив ваші правила? Якщо інформацію неможливо оприлюднити, надішліть її мені за адресою michal.k@casino.guru

Хороший день!

Користувач порушив пункт 13 правил (https://4rabetsite.com/terms-and-conditions):

зловживання бонусами або іншими заохоченнями;

та/або використання несправедливих зовнішніх факторів або впливів (широко відомих як обман);

та/або отримання несправедливої вигоди (як визначено нижче);

відкриття дублюючих облікових записів;

та/або здійснення шахрайства чи злочинної діяльності (як визначено нижче), є «Забороненою практикою» і є неприпустимим, а також становитиме суттєве порушення Умов використання. Ми вживатимемо всіх розумних заходів для запобігання та виявлення подібних практик і виявлення відповідних зацікавлених гравців, якщо вони мають місце. Однак, згідно з вищезазначеним, ми не несемо відповідальності за будь-які збитки чи збитки, які ви можете понести в результаті будь-яких заборонених дій, і будь-які дії, які ми вживаємо щодо них, будуть на наш власний розсуд.

Цього користувача забанено за зловживання бонусами чи іншими рекламними акціями.

З повагою,

Команда 4рабет

Шановна команда 4rabet і гуру казино,

Я не порушую жодних правил. Я прошу 4rabet надати належні докази пошуку бонусів або порушення правил

будь ласка, припиніть робити неправдиві звинувачення.

Я вніс 4500 два рази і граю в гру "Авіатор". Я виграв трохи грошей, після чого я зняв гроші. У цей час я отримав один лист від 4rabet, у якому чітко сказано, що через неперевірений профіль ваше зняття скасовано.

Після цього листа я завершую процес сертифікації, додаючи дані картки Addhar і селфі.

Після успішної верифікації я знову поставив виведення, але через деякий час знову отримав один лист від 4rabet, у якому сказано, що ваш обліковий запис тимчасово заблоковано через невдалу перевірку.

Після цього я не можу використовувати програму, мої гроші застрягли в цій програмі.

Я хочу повернути свої гроші

Можу надати всі документи для підтвердження рахунку.

Сьогодні я отримав лист від 4rabet@customer-helpdesk.in

Це правда чи хибність.

Шановне казино 4raBet!

Будь ласка, надішліть мені будь-які докази згаданих вище порушень на адресу michal.k@casino.guru

Шановний сер Міхал,

4rabet не має жодних доказів щодо цієї проблеми.

Я думаю, що це дуже велике шахрайство, як додаток Mahadev Betting.

Зараз багато людей стикаються з цією проблемою.

Ми просимо вас вжити серйозних заходів проти 4rabet.

Добрий день!

Ми надсилаємо вам доказ того, що гравець порушив наші правила та використав мультиакаунт.

Ще раз нагадую, що ми не даємо права публікувати або розголошувати дані з цих скріншотів.

Це лише для внутрішнього використання Casino Guru Manager для вирішення запиту на нашу користь.

Дорогий сер ,

Я не використовую мультиаккаунт.

Якщо у вас є докази, надішліть також мені.

Шановне казино 4raBet!

Дякую вам за вашу електронну пошту. Я відповів із додатковими запитаннями, щоб краще зрозуміти ситуацію.

Шановний буркесагаре,

Хтось із вашої родини чи друзів має обліковий запис у 4raBet Casino?

Ні, сер ,

Ніхто з членів моєї родини чи друзів не користується програмою 4rabet.

Шановний Беркесагар!

Дякуємо за підтвердження. Тепер я чекаю додаткової інформації від казино 4raBet. Я повідомлю вас, щойно отримаю та перегляну його.

Звичайно, сер,

Будь ласка, вирішіть цю справу

Доброго дня, Майкл, ми надіслали вам листа з поясненнями, чому гравець був заблокований, також у вкладенні до листа ми додали докази порушення правил цим гравцем.

Ви сказали, що надіслали нам листа-відповіді з додатковими запитаннями, але, на жаль, листа від Вас ми не отримали.

Ми можемо продублювати попередній лист із доказами порушення правил на вашу пошту.

Дякую тобі,

З повагою,

Команда 4рабет

Шановний сер Майкл,

Будь ласка, перевірте цей лист, я впевнений, що це нелегальний лист. Будь ласка, перевірте з вашого боку та вживіть заходів щодо цього.

Шановна команда 4rabet!

Я надіслав свій електронний лист до help@4rabet24.com , як я робив у минулому. Я можу надіслати його повторно, якщо потрібно. Я чекаю від вас додаткової інформації та доказів.

Доброго дня, Міхал

Так, будь ласка, не могли б ви повторно надіслати листа з проханням додаткової інформації.

З повагою,

Команда 4рабет

Шановна команда 4rabet!

Я повторно надіслав свій електронний лист зі своєї електронної адреси michal.k@casino.guru на вашу електронну пошту help@4rabet24.com і додав додаткову контактну електронну адресу в "Копія"

Доброго дня, Міхал

Будь ласка, перевірте свою електронну пошту.

З найкращими побажаннями,

Команда 4рабет

Шановна команда 4rabet!

Я відповів зі своєї електронної адреси michal.k@casino.guru на вашу електронну пошту help@4rabet24.com

Добрий день!

Ми надсилаємо вам доказ того, що гравець порушив наші правила та використав мультиакаунт.

Ще раз нагадую, що ми не даємо права публікувати або розголошувати дані з цих скріншотів.

Це лише для внутрішнього використання Casino Guru Manager для вирішення запиту на нашу користь.

Дякуємо за ваші електронні листи та надані докази, команда 4rabet.

Шановний Беркесагар!

На жаль, після збору всієї необхідної інформації та доказів ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану через невдачу процесу KYC та порушення умов казино – кілька облікових записів, створених один за одним, закриваються з однієї IP-адреси та беруть участь у тій самій або дуже схожий геймплей. Казино мають дуже сувору політику щодо кількох облікових записів, які використовувалися таким чином. Я розумію ваше бажання також отримати докази, але галузевим стандартом є те, що казино не ділиться цією інформацією з гравцями, оскільки це може поставити під загрозу процеси, і нею можна зловживати в майбутньому, щоб обійти ці перевірки. Можу вас запевнити, що ми, як незалежна сторона, ретельно вивчили всю інформацію та докази, а дії команди казино були відповідно до встановлених правил.

Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино