Обліковий запис гравця з Бразилії заблокували після використання кількох купонів під час прямого ефіру з кількома стримерами. Проблему було вирішено, коли казино розблокувало обліковий запис після того, як гравець заявив про намір подати скаргу. Гравець підтвердив рішення, а скарга була позначена як «вирішена» в системі командою розгляду скарг.
Казино заблокувало мій обліковий запис після того, як я використав живі купони.
Це була подія в прямому ефірі з кількома стримерами та купонами. Усіх я викупив, інші вгадав, а потім мене заблокували.
Привіт Джеканрік,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино 4play.bet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви грали в ігри казино чи ставки на спорт? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Добрий день
Мені знадобився час, щоб відповісти, оскільки вони пообіцяли розблокувати мій обліковий запис сьогодні після того, як я сказав, що поскаржуся сюди
Вранці відімкнули
Шановний Джекенрік,
Чи правильно я розумію, що проблему вирішено?
Шановний Джекенрік,
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
