ГоловнаСкарги4KingSlots Casino - Гравця звинувачують у використанні неправильного шаблону ставок.

4KingSlots Casino - Гравця звинувачують у використанні неправильного шаблону ставок.

Автоматичний переклад.

Сума: 890 $

4KingSlots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 21.12.2021 | Вирішено : 27.12.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця з Білорусі звинуватили у використанні нерегулярних ставок. Казино конфіскував частину виграшу гравця та заблокував рахунок. Гравець повідомив нам, що його виграш виплачено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добрий день! Я вважаю, що 4kingslots Casino неправомірно заблокувало мій рахунок і утримало мої кошти в розмірі 890 доларів.

Я буду вдаватися в деталі.

26 жовтня 2021 року я поклав гроші на виведення. Протягом двох тижнів я дивувався, чому не було оброблено виведення моїх коштів?

Лише 8 листопада я отримав лист від казино про те, що виведення 1000 доларів оброблено. І того ж дня ці кошти надійшли на мій платіжний гаманець Skrill.

13 і 17 листопада я отримав на гаманець 2000 доларів.

Таким чином, казино нарахувало 3000 доларів з 3890 доларів.

24 листопада, коли я увійшов у свій обліковий запис, я виявив, що мій обліковий запис заблоковано, і отримав повідомлення «Ваш обліковий запис деактивовано».

Того ж дня я звернувся до казино за роз’ясненнями, заповнивши відповідну форму на сайті. Також під час спілкування фахівець казино сказав, що не може мені допомогти, і порадив написати на support@universalslots.net, щоб розблокувати обліковий запис.

Я дотримався поради. У відповідь мені сказали, що рахунок закритий за нестандартні ігри.

27 листопада я попросив пояснити причини блокування мого облікового запису, оскільки вважаю, що не порушував правила казино, і, якщо казино переконається в протилежному, попросив повідомити, які саме правопорушення я вчинив і надати докази моєї вини. .

4 грудня я отримав листа від казино, в якому мене звинувачували в «нерегулярних іграх». Казино не надало мені жодних додаткових коментарів.

4 грудня я надіслав повідомлення в казино з проханням пояснити поняття «нерегулярні ігри», нарахувати решту 890 доларів і висловити свою позицію щодо ситуації.

Я також хочу повідомити вам, що мій обліковий запис попередньо було успішно підтверджено.

Враховуючи, що казино не відповідає на мої запити, і що проблема не вирішена, я змушений попросити вас про допомогу.

Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт DammH!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?

Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт! Мої виграші накопичено без використання активного бонусу. Скріншоти повідомлень між мною та казино надіслано на вашу пошту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хороший день! Повідомляю, що казино зарахувало на мій гаманець відсутні 890 доларів. Дякую за твою допомогу.

У мене немає претензій до казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудова новина, DammH. Оскільки спірну суму було зараховано вам, ми зараз закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого