У гравця Австрії виникають труднощі з вилученням його виграшів від рекламної гри. Питання було успішно вирішено, гравець отримав свій виграш.
Я відповідав усім умовам бонусу. Якщо 30-кратний депозит становить 50 євро, це 1500 євро.
Виплатили вже в січні, і це пройшло без проблем.
Вчора я хотів знятись з Neteller, тому що я в основному депонував у neteller або з карткою paysafe. Говорили, що це неможливо. Тому що прибуток отримували з премією. Мені порадили робити це з швидкою передачею. Не вийшло, мені довелося спочатку внести депозит. Дама сказала мені в чаті, що коли я роблю депозит у Rapidtransfer, це також працює. Ну, я поклав 20 євро, і раптом оплата пішла. Мені довелося здійснити 2 зняття коштів, один раз 500 і один раз 1000. Сьогодні зняття було знято, оскільки Rapidtransfer працює лише з скрипілом, а згідно з умовами бонусу вони не можливі. У мене немає Mastercard та Visacard, і наразі я не можу подати заявку на вірус Corona. Банки, зрозуміло, відкриті лише до важливих речей. І зараз я майже не можу виплатити гроші. Або те, що?
Шановний Патріку,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх допомоги, але, перш ніж це зробити, будь ласка, ви можете надати більше детальних даних стосовно попереднього виходу? Ви накопичили ці виграші і в бонусній грі? Який спосіб оплати ви використовували? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам отримати ваші кошти якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Ні, я можу вас запевнити, що я звернув особливу увагу на те, які ігри дозволені, а які ні. Я написав електронний лист до служби підтримки і сподіваюся, що буде доброзичлива відповідь. 1500 - це великі гроші для мене, особливо враховуючи, що я втрачу роботу сьогодні чи завтра через вірус. В принципі я використовую лише paysafe або neteller.
Дуже дякую Патріку за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Тому сьогодні мені сказали відкрити рахунок на біткойн. Я не є великим шанувальником біткойна, тому що я не перевіряю, як це працює взагалі. Я колись створив обліковий запис і мені цікаво, що буде зараз. Мені чесно здається, що ви навіть не можете здійснити банківський переказ. Ви пропонуєте швидку передачу - що неможливо, оскільки це робиться через Skrill, а умови бонусу цього не дозволяють. У мене вже були виплати, зроблені в універсальних слотах сестринських казині, і я думаю, що вони мають ті ж умови, що і для 4-х слотів. Принаймні, є такі ж імена чатів, що і в сестринському казино. І тепер я уявляю, що мені довелося платити за універсальні слоти понад 3500 євро і мати рахунок з бонусом всього 1500 євро. Мені сказали, що я можу внести депозит у neteller, і тоді це пройде через neteller. Я запитав вас, і вона сказала, що це звичайний депозит. немає бонусу. Але незалежно від того, мені цікаво побачити, що з цього виходить. Зараз я бачу, що грошей не отримаю - мені страшно
Привіт Патріку,
Чи можете ви надіслати будь-ласка розмови з казино щодо проблеми на мою електронну адресу (peter.m@casino.guru) або завантажити скріншоти тут? Я не розумію, чому це важливо, грали ви з бонусом чи ні. Якщо ви закінчили ставки, і гроші були перераховані на ваш баланс (вони стали справжніми грошима), ви повинні мати можливість здійснити зняття коштів, використовуючи будь-який доступний спосіб оплати. З іншого боку, якщо у вас є Visa або Mastercard, є прості варіанти відкриття банківського рахунку в Інтернеті та безкоштовно (наприклад, Revolut тощо). Ви отримаєте карту і зможете використовувати її як спосіб оплати. Однак я б двічі перевірив з казино, якщо це буде добре.
Шановний Патріку,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповіді та не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Вчора повернувся до чату з казино. На питання, чому 1500 євро все ще не зроблено. Вони сказали, що я можу використовувати лише біткойн. Мені доведеться користуватися чатом протягом 2 годин, щоб побачити через coinbase. Тепер ви сплатили пробний збір у розмірі 25 євро на itcoin. Тепер на біткойн повинні слідувати інші 1475 євро. Я не розумію, чому ви не можете нормально депозитувати це на свій рахунок, навіть якщо бонус був перетворений на реальні гроші. Тим більше, що я також розплатився з neteller. Але згідно з умовами преміювання це неможливо. Я також запитав про. Адреса електронної пошти, але я її не отримав. Можливо, ви можете запитати мою адресу електронної пошти для казино king.pacco76@gmx.at, а ім'я акаунта - Viola1911. Я знову звітую, коли решту 1475 євро поміняли на біткойни. Лг Патрік
Привіт Патріку,
Що ви маєте на увазі під собою: ви запитували про електронну адресу, але ви її не отримали? Якщо ви хочете зв’язатися з казино електронною поштою, є контактна форма ( https://www.4kingslots.com/en/info/contact-us ). Я переглянув бонусні T & Cs казино, але немає виключень, коли мова йде про вилучення виграшів з бонусів. Єдиним обмеженням може бути те, що деякі способи оплати можуть бути доступні не у всіх країнах. Будь ласка, повідомте мене, якщо ви отримали свій виграш.
так, я обов'язково зроблю вчора, монета бази 975 євро перейшла на біткойн. Сьогодні чи завтра решту 500 євро слід перетворити на біткойн
Усі гроші були перераховані через біткойн - вся справа сумнівна, однак, що вони не виплачуються нетеллером чи банківським переказом
Привіт Патріку,
Приємно чути, що ви отримали свій виграш. Я згоден, правила оплати в казино здаються трохи дивними. Однак найголовніше - ви отримали свій виграш. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино.
З найкращими побажаннями,
Петро