ГоловнаСкарги4KingSlots Casino - Гравець намагається отримати бонусний виграш.

4KingSlots Casino - Гравець намагається отримати бонусний виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

4KingSlots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 18.03.2020 | Вирішено : 09.04.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

У гравця Австрії виникають труднощі з вилученням його виграшів від рекламної гри. Питання було успішно вирішено, гравець отримав свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я відповідав усім умовам бонусу. Якщо 30-кратний депозит становить 50 євро, це 1500 євро.

Виплатили вже в січні, і це пройшло без проблем.

Вчора я хотів знятись з Neteller, тому що я в основному депонував у neteller або з карткою paysafe. Говорили, що це неможливо. Тому що прибуток отримували з премією. Мені порадили робити це з швидкою передачею. Не вийшло, мені довелося спочатку внести депозит. Дама сказала мені в чаті, що коли я роблю депозит у Rapidtransfer, це також працює. Ну, я поклав 20 євро, і раптом оплата пішла. Мені довелося здійснити 2 зняття коштів, один раз 500 і один раз 1000. Сьогодні зняття було знято, оскільки Rapidtransfer працює лише з скрипілом, а згідно з умовами бонусу вони не можливі. У мене немає Mastercard та Visacard, і наразі я не можу подати заявку на вірус Corona. Банки, зрозуміло, відкриті лише до важливих речей. І зараз я майже не можу виплатити гроші. Або те, що?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Патріку,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх допомоги, але, перш ніж це зробити, будь ласка, ви можете надати більше детальних даних стосовно попереднього виходу? Ви накопичили ці виграші і в бонусній грі? Який спосіб оплати ви використовували? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам отримати ваші кошти якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ні, я можу вас запевнити, що я звернув особливу увагу на те, які ігри дозволені, а які ні. Я написав електронний лист до служби підтримки і сподіваюся, що буде доброзичлива відповідь. 1500 - це великі гроші для мене, особливо враховуючи, що я втрачу роботу сьогодні чи завтра через вірус. В принципі я використовую лише paysafe або neteller.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Патріку за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Тому сьогодні мені сказали відкрити рахунок на біткойн. Я не є великим шанувальником біткойна, тому що я не перевіряю, як це працює взагалі. Я колись створив обліковий запис і мені цікаво, що буде зараз. Мені чесно здається, що ви навіть не можете здійснити банківський переказ. Ви пропонуєте швидку передачу - що неможливо, оскільки це робиться через Skrill, а умови бонусу цього не дозволяють. У мене вже були виплати, зроблені в універсальних слотах сестринських казині, і я думаю, що вони мають ті ж умови, що і для 4-х слотів. Принаймні, є такі ж імена чатів, що і в сестринському казино. І тепер я уявляю, що мені довелося платити за універсальні слоти понад 3500 євро і мати рахунок з бонусом всього 1500 євро. Мені сказали, що я можу внести депозит у neteller, і тоді це пройде через neteller. Я запитав вас, і вона сказала, що це звичайний депозит. немає бонусу. Але незалежно від того, мені цікаво побачити, що з цього виходить. Зараз я бачу, що грошей не отримаю - мені страшно

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Патріку,

Чи можете ви надіслати будь-ласка розмови з казино щодо проблеми на мою електронну адресу (peter.m@casino.guru) або завантажити скріншоти тут? Я не розумію, чому це важливо, грали ви з бонусом чи ні. Якщо ви закінчили ставки, і гроші були перераховані на ваш баланс (вони стали справжніми грошима), ви повинні мати можливість здійснити зняття коштів, використовуючи будь-який доступний спосіб оплати. З іншого боку, якщо у вас є Visa або Mastercard, є прості варіанти відкриття банківського рахунку в Інтернеті та безкоштовно (наприклад, Revolut тощо). Ви отримаєте карту і зможете використовувати її як спосіб оплати. Однак я б двічі перевірив з казино, якщо це буде добре.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Патріку,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповіді та не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Вчора повернувся до чату з казино. На питання, чому 1500 євро все ще не зроблено. Вони сказали, що я можу використовувати лише біткойн. Мені доведеться користуватися чатом протягом 2 годин, щоб побачити через coinbase. Тепер ви сплатили пробний збір у розмірі 25 євро на itcoin. Тепер на біткойн повинні слідувати інші 1475 євро. Я не розумію, чому ви не можете нормально депозитувати це на свій рахунок, навіть якщо бонус був перетворений на реальні гроші. Тим більше, що я також розплатився з neteller. Але згідно з умовами преміювання це неможливо. Я також запитав про. Адреса електронної пошти, але я її не отримав. Можливо, ви можете запитати мою адресу електронної пошти для казино king.pacco76@gmx.at, а ім'я акаунта - Viola1911. Я знову звітую, коли решту 1475 євро поміняли на біткойни. Лг Патрік

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Патріку,

Що ви маєте на увазі під собою: ви запитували про електронну адресу, але ви її не отримали? Якщо ви хочете зв’язатися з казино електронною поштою, є контактна форма ( https://www.4kingslots.com/en/info/contact-us ). Я переглянув бонусні T & Cs казино, але немає виключень, коли мова йде про вилучення виграшів з бонусів. Єдиним обмеженням може бути те, що деякі способи оплати можуть бути доступні не у всіх країнах. Будь ласка, повідомте мене, якщо ви отримали свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

так, я обов'язково зроблю вчора, монета бази 975 євро перейшла на біткойн. Сьогодні чи завтра решту 500 євро слід перетворити на біткойн

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Усі гроші були перераховані через біткойн - вся справа сумнівна, однак, що вони не виплачуються нетеллером чи банківським переказом

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Патріку,

Приємно чути, що ви отримали свій виграш. Я згоден, правила оплати в казино здаються трохи дивними. Однак найголовніше - ви отримали свій виграш. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого