Гравець з Німеччини незадоволений процесом вилучення. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Шановний Танер,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Ви коли-небудь успішно виводили гроші раніше? Не могли б ви пояснити, коли саме ви подали запит на це відкликання?
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт, дякую за зусилля, пройшло вже 14 днів, я не чув нічого хорошого про це казино, на жаль, я чекаю занадто пізно, дякую вам, хлопці
Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru (або ви можете опублікувати його тут).
Привіт, Крістіна, внесла 20 євро, щоб вимога щодо бонусу виконала все правильно, кажуть, що потрібно, я повинен почекати, це буде в обробці
Не могли б ви повідомити мені про статус вашого запиту на зняття коштів? Чи позначено він як очікує на розгляд чи оброблений у вашому обліковому записі?
Привіт, дякую за ваші зусилля, це завжди те саме Я реалізував понад 6000 євро, що було необхідною умовою, що вони завжди кажуть, що це все одно вимагає запитувати кожен день, багато грав на вашому сайті ніколи не було проблем, завжди виходило добре, я дуже задоволений гуру казино, тому що найкраще дякую, у вас, ймовірно, більше успіху ніж я дякую, я все ще чекаю на виплату
Дуже дякую, Танер за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу (tomas@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Танер!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити до цієї дискусії представників 4 Crowns Casino, щоб надати нам пояснення ситуації та допомогти вирішити проблему виведення.
Привіт, сьогодні я знову дізнався від співробітників, що мені потрібно ще потерпіти
Ми хотіли б попросити 4 Crowns Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Шановний Танер,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з їхнього боку мало що можна зробити. Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.