Гравець зі Сполученого Королівства запросив вилучення більше місяця тому. На жаль, поки що не отримано. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 справ із позначкою «Політика без реакції».
Автоматичний переклад.
4 Crowns Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 108
Сума: £470
4 Crowns Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я надіслав запит на зняття коштів 8 квітня 2022 року – тепер обробка перевищила 21 день, і щоразу, коли я запитую це, я отримую ту саму відповідь
Ми бачимо, що ваш запит на відкликання все ще перевіряється.
Ми не можемо точно визначити час у разі затримки.
Ми бачимо, що ваш запит все ще розглядається. Оскільки є затримка, ми не можемо вказати точний час.
Оскільки ви не потребуєте додаткової допомоги, ми зараз закриємо чат. Дякуємо, що звернулися до нашої служби підтримки.
Очевидно, це посилювалося з їхнім фінансовим відділом 10 разів, але все ще немає вказівок на те, коли вони збираються виконати це вилучення. Це, мабуть, найгірший досвід роботи з клієнтами, до якого я коли-небудь стикався.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна бджілка97,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене вилучення. Чи правильно я розумію, що виведення коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Чи повідомляли вам, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця – це надзвичайно довгий час.
Однак я сподіваюся, що врешті-решт ви отримаєте свій виграш. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
В акаунті Hi вказано, що виведення коштів очікує на розгляд, а коли я дивлюся на баланс, це £470, що очікує виведення. Я переслідував це щодня, і основна відповідь така:
Ми просимо вибачення за незручності. Як ми бачимо в нашій системі, статус вашого запиту Очікує. Затримки можуть виникати через велику кількість запитів, які мої колеги мають розглянути, а також через зняту суму, а також через банківський процес. На жаль, я нічого не можу зробити, щоб прискорити процес, оскільки оператори чату не контролюють процес.
Ми можемо надіслати лише нагадування до фінансового відділу.
Ми робимо все можливе, щоб пришвидшити цей процес. Однак, оскільки ми отримуємо величезну кількість шахрайських запитів, наша фінансова команда дуже обережна та має детальний і ретельний підхід, що, у свою чергу, призводить до затримок.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна бджілка97,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 15 випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, здається, що 4 Crowns Casino повністю ігнорує нас у наших спробах виступити посередником у будь-якому питанні. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино 4 Crowns. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
