Гравець з Італії подав запит на зняття коштів два місяці тому, але, на жаль, його поки не отримали. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
28.02.22 мною було знято 450,00 євро, що виникло внаслідок успішного перетворення бонусу, АКРЕДИТАННОГО ПІСЛЯ ОПЛАТИ; СЬОГОДНІ, СЕБЕ 02.05.22 Я ЩЕ НЕ ОТРИМАЛА НІЧОГО ПРИЯТНОГО, ХОЧ Я НАПИСАЛА, НЕ ЗНАЮ, СКІЛЬКИ ПОШТІВ НА САМУ ПІДТРИМКУ І НІКОЛИ НЕ ОТРИМАЛА ВІДПОВІДІ. ДО того ж, ДОПОМОГА НЕ НАДАЄ ВАМ ЧІТКОЇ ІНФОРМАЦІЇ, ВОНИ ЛИШЕ ПРАВИЛЬНО ОБЕРЕЖУТЬСЯ, НЕ ВЗНАЧУЮЧИ СТВОРЮВАННЯ ДИСКОМФОРТУ.
ЦІКАВО, ЧИ Я ВТРАТИВ ЦІ ГРОШІ І ЧИ МОЖУ Я ЩОСЬ ЗРОБИТИ, ЩОБ ЇХ Отримати? Я ДОВІРЯЮ НА ВАС ЩОДО РІШЕННЯ ПРОБЛЕМИ І ЧЕКАЮ НА ВІДГУК У ЦЬОМУ СЕНСІ.
Дякую
Шановний URPE81!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваше виведення все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Ви отримали підтвердження про успішну верифікацію облікового запису? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але майже два місяці – це надзвичайно довгий термін.
Однак я сподіваюся, що врешті-решт ви отримаєте свій виграш. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела