Гравець зі Сполученого Королівства надіслав запит на відкликання місяць тому. На жаль, поки що не отримано. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 справ із позначкою «Політика без реакції».
Автоматичний переклад.
4 Crowns Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 416
Сума: £3 000
4 Crowns Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чекаю на обробку мого виведення з 24 лютого 2022 року. Служба підтримки клієнтів просто вибачте за затримку, будьте впевнені, що вона буде оброблена якнайшвидше.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Степан,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що виведення все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Чи пояснювали вам, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця – це незвично довгий час.
Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Петронела
Дякую за відповідь.
Так, статус відкликання встановлений на Очікування, і він був таким, відколи я надіслав запит на відкликання 24 лютого.
Я неодноразово спілкувався зі службою підтримки в реальному часі, і мені постійно повідомляли, що для обробки всіх необхідних перевірок може знадобитися до 21 робочого дня. Минуло стільки днів, і я просто отримую повідомлення про те, що вони просять вибачення за затримку, але я не маю жодних інших причин, чому це не було оброблено. У мене є запит на прямий контакт із командою платежів, але вони не змогли мені цього надати.
Я хотів би побачити відгуки про це казино, перш ніж приєднатися!
Сподіваюся, ви зможете допомогти.
Дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Степан,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 15 випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, здається, що 4 Crowns Casino повністю ігнорує нас у наших спробах виступити посередником у будь-якому питанні. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино 4 Crowns. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
