Гравець з Великобританії не отримав її зняття. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 справ із позначкою «Політика не реагує».
Автоматичний переклад.
4 Crowns Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 254
Сума: £4 000
4 Crowns Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я вніс 30 фунтів стерлінгів, прийняв бонус, який давав мені 180 фунтів стерлінгів безкоштовно, за умови, що я зустрів там ставку. У підсумку я виконав ставку й зміг зняти 4000 фунтів стерлінгів, кажуть, що обробка займає 21 робочий день, а завтра буде 21 робочий день. Я надіслав електронний лист із запитом, чи буде це завтра на моєму банківському рахунку, оскільки вони кажуть, що це період часу за умовами, але вони щойно сказали мені бути терплячим. Я прочитав усі умови та виконав усі, тому не повинно бути необхідності, щоб вони відкладали мені виплату.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Ребекка,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи здійснювали ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Крістіна
Ні, я ніколи раніше не знімав з цього сайту, але я повністю перевірений
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую за відповідь, Ребекка. Який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали? Чи не могли б ви підказати, який поточний статус вашого запиту на зняття коштів? Чи позначено він як очікує на розгляд чи оброблений у вашому обліковому записі?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Банківський переказ, який я вибрав, і на депозиті все ще написано, що очікує на розгляд
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Becstevo,
На жаль, ми дійшли до того моменту, коли не можемо рухатися далі з цією скаргою. Загалом, зараз ми намагаємося зв’язатися з казино та попросити їх роз’яснення, однак у цьому випадку понад 15 випадків закриті як «Політика без реакції», що чітко свідчить, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як невирішену. Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки, здається, звичайна практика казино 4 Crowns повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино 4 Crowns. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
