Гравець з Великобританії чекає на вилучення з січня. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 справ із позначкою «Політика не реагує».
Я чекаю отримання готівки з 19 січня, а зараз 1 березня і все ще очікує, це майже 2 місяці
Шановний gionta66!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи здійснювали ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви пробували обговорити цю проблему безпосередньо з казино? Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт, це моє перше зняття коштів, так, я можу підтвердити, що мій обліковий запис підтверджено, і я вхожу щодня, я спілкуюся в чаті, і вони сказали, що завжди те саме, тільки думаю, що це може зробити для мене, це надіслати нагадування до фінансового відділу
Дякую за відповідь, gionta66. Який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали? Чи не могли б ви підказати, який поточний статус вашого виведення? Він позначений як очікує на розгляд чи оброблений?
Шановний gionta66!
На жаль, ми дійшли до того моменту, коли не можемо рухатися далі з цією скаргою. Загалом, зараз ми намагаємося зв’язатися з казино та попросити їх роз’яснення, однак у цьому випадку понад 15 випадків закриті як «Політика без реакції», що чітко свідчить, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як невирішену. Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки, здається, звичайна практика казино 4 Crowns повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино 4 Crowns. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.