ГоловнаСкарги4 Crowns Casino - Виведення гравця відкладено.

4 Crowns Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 28

Сума: 200 €

4 Crowns Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 26.10.2021 | Не вирішено : 11.11.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини попросив вилучення більше місяця тому. На жаль, поки що не отримано. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я зробив запит на зняття коштів 21 вересня, він досі не оброблений, вони стверджують, що це 21 робочий день, зараз я нараховую 32 і відкладаю на вимогу тижнями, я підтримую зв’язок у чаті та електронною поштою все безуспішно, відчуття, що попередньо збережені повідомлення просто копіюються

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Dama1117,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує у вашому обліковому записі без обробки? Чи повідомляли вам, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця – це незвично довгий час.

Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Мене відкладають до положень та умов, якщо вони були дотримані, гроші перераховано, але це було 1 місяць тому, і статус не завжди змінюється, щоб чекати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Dama1117, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Dama1117!


Я переглянув вашу справу і розумію ситуацію. Я спробую зв’язатися з казино і дізнатися, чи можу я якось допомогти.


Я хотів би запросити 4 Crowns Casino до цієї бесіди, щоб взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Чи можете ви надати додаткову інформацію щодо цієї затримки платежу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Кілька тижнів тому я був на зв’язку майже щодня, і мене завжди відкладають з 2 вересня до жовтня – це довгий час для виплати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Dama1117,


Я розумію ваше розчарування. Ми дамо казино можливість відповісти. Сподіваюся, вони можуть дати певну інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити 4 Crowns Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Dama1117,


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Оскільки казино не має дійсної ліцензії та не посилається на жодну послугу ADR, немає жодного органу з ігор, до якого можна звернутися. Боюся, що без співпраці з казино мало що можна зробити.


Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Я можу лише рекомендувати вам вибирати казино за їхніми оглядами та рейтингами в майбутньому, щоб уникнути подібних ситуацій.


Я хотів би більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Адам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого