Гравець з Німеччини попросив вилучення в грудні, але його не обробили. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 справ із позначкою «Політика без реакції».
Автоматичний переклад.
4 Crowns Casino - Виведення гравця не оброблено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 141
Сума: 2 000 €
4 Crowns Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт
Виграв 2000 євро 14.12.2020 і все ще чекає на виплату. Завжди втішався, що це все ще триває. Що ще я можу там зробити. Які мої шанси отримати гроші?
З повагою, Вікторія
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Вікторія,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не підтвердите ви, що ви пройшли перевірку KYC?
Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Крістіна
Так, я пройшов перевірку KYC і зробив усе, про що вони мене просили. І ні, це був мій перший платіж.
З повагою, Вікторія
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, viktoriabraun3008 . Не могли б ви вказати, який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали? Також, не могли б ви підказати, який поточний статус вашого виведення? Чи позначено він як очікує на розгляд чи оброблений у вашому обліковому записі?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Крістіна
Я вирішив, що він буде перерахований на мій рахунок.
Каже, що статус триває
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний viktoriabraun3008!
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 15 випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, здається, що 4 Crowns Casino повністю ігнорує нас у наших спробах виступити посередником у будь-якому питанні. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино 4 Crowns. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
