Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на виведення коштів шість тижнів тому. На жаль, він ще не отриманий. Скарга була закрита настільки невирішеною, оскільки казино взагалі не відповіло нам.
Я чекав на виведення 5000 фунтів стерлінгів з цього казино з 21/08/2021, і вони ще не прийняли виведення. У ньому все ще чекає, і з тих пір я щодня живу в чаті, і вони знову і знову говорять однакові речі, ніби вони зайняті і терплячі. Це смішно, і я переживаю, що ніколи не побачу цих грошей. Я грав з бонусом і весь час робив ставку, поки не закінчив.
Дорогий Найрн,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Вашу затримку виведення.
Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає кількох днів або навіть тижнів, щоб повністю його обробити, але шість тижнів - це дійсно довгий час. Чи правильно я розумію, що платіж все ще перебуває у вашому обліковому записі без обробки? Чи отримували ви раніше від цього казино виграші?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Здравствуйте,
він все ще говорить про очікування у моєму обліковому записі статус "очікування". Вони просто продовжують говорити, що це тому, що у них багато запитів, тому я не впевнений, що вони навіть виплатять. Ні, я ніколи не робив зняття коштів, перш ніж це вперше я спробував
Щиро дякую, Найрн, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Привіт Найрн,
Я Нік, і відтепер я буду допомагати вам. Я хотів би попросити казино 4 Crowns приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
На жаль, ми ще не почули від казино. Зверніть увагу, що якщо ми не отримаємо жодної відповіді протягом наступних 7 днів, скарга буде закрита як невирішена і може негативно вплинути на рейтинг казино.
Отже, ви буквально нічого не можете зробити, якщо вони не відповідають?
Напевно, їм не вдасться просто ігнорувати людей і не платити людям їх виграш?
Дорогий Найрн,
Як бачите, казино вже має дуже поганий рейтинг на нашому сайті. На жаль, єдиний, хто зможе вам допомогти, - це орган ліцензування казино, але це також не на 100%. Тепер ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену, що надалі негативно позначиться на рейтингу казино. Мені дуже шкода, що ми не змогли вам більше допомогти, але оскільки казино не відповідає нам, ми не можемо багато зробити. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у майбутньому ви зіткнетесь з будь -якою іншою неприємністю, ми з радістю постараємось вам допомогти.
З найкращими побажаннями,
Нік
Casino.guru
Дякую, що ви все -таки спробували, моє вилучення все ще перебуває у стані очікування, і зараз це 43 -й робочий день з моменту надсилання виведення. Чат і електронна пошта продовжують говорити мені бути терплячим і що це буде зроблено найближчим часом, але це не виглядає ймовірним