Гравець з Нідерландів протягом шести місяців чекав, поки його заяву розглянуть, до подання цієї скарги. Ми відхилили цю скаргу після того, як стало зрозуміло, що особа, яка подала скаргу, не є власником рахунку в казино. Гравцю порадили подати нову окрему скаргу на своє ім’я.
Попросіть виведення коштів ШІСТ місяці тому. Вони продовжують затримуватися. Дуже зайнятий через великий обсяг зняття коштів. Я більше не бачу свого зняття, тому що це було дуже давно. Зберігав усю пошту та чати.
Шановний Ерік,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему із затримкою виведення коштів. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Не могли б ви порадити, чи успішно ви виводили виграші в минулому з цього казино? Ваш обліковий запис повністю перевірено? Вам повідомляли, що стало причиною цієї надзвичайної затримки?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Обліковий запис повністю підтверджено. Зняття коштів не оброблялося раніше. Затримка викликана величезним обсягом зняття коштів. Напевно, це лише спосіб затримати речі. Коли ви вказуєте на їх погану поведінку, вони припиняють розмову.
Щиро дякую, Ерік, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Шановний Ерік,
Мені дуже шкода почути про ваш поганий досвід роботи з казино 4 Crowns. Я зв’яжусь з представниками казино та постараюся вирішити проблему.
Я хотів би запросити 4 Crowns Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино 4 Crowns,
Чи можете ви назвати причину, чому виведення Еріка ще не оброблено?
Шановний Ерік,
Дякуємо за роз’яснення. Ми цінуємо Ваші зусилля, але розумійте, що ми не зможемо продовжити вирішення цієї скарги, не зв’язавшись безпосередньо з власником облікового запису. З цієї причини я змушений відхилити цю скаргу.
Я рекомендую вашій дружині подати нову скаргу на своє ім’я.
Зверніть увагу, що спілкування голландською (або будь-якою іншою мовою) не є проблемою, оскільки всі повідомлення будуть автоматично перекладені.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
