ГоловнаСкарги4 Crowns Casino - Вилучення гравця затримується на місяць.

4 Crowns Casino - Вилучення гравця затримується на місяць.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

4 Crowns Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 28.04.2021 | Вирішено : 25.05.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав прохання про відмову місяць тому. З тих пір він розглядається. Казино не змогло відповісти на це питання, і тому ми були змушені закрити цю скаргу як "невирішену". Через кілька тижнів гравець зміг отримати свій виграш. Ми знову відкрили цю скаргу і позначили як "вирішену" у нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

З 1 квітня я чекав своїх грошей від 4crownscasino, депонував 20 євро та отримав бонус у розмірі 80 євро. Потім бонус був розіграний до 698 євро, але незадовго до того, як я виконав бонусні умови, я опустився до 150 євро, я виплачую, але мінімальна виплата в казино становить 200 євро, тому я заплатив ще 50 євро без бонусу, перш ніж це зробити що, звичайно, я запитав у казино, чи це теж можливо, ви кажете так, це запитання прийшло в чаті, завжди той самий текстовий модуль, я повинен почекати, поки я отримаю сповіщення електронною поштою, можливо, це займе 7 21 день для завершення виплати Зараз я чекаю довгий шлях над цим. Сподіваюся, ви можете допомогти мені отримати свої гроші mfg stephan p ***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Стефане,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б ви повідомити, чи вилучали виграш із цього казино раніше? Вам повідомляли, що спричинило затримку? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком?

Це цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати, але місяць - це дійсно багато часу.

Тим не менше, я сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Згідно з чатом, це нормально для вас, що це займає стільки часу, і це не пов’язано із системною проблемою. Ви просто завжди пишете одне і те ж, що проходить 7 - 21 день, якого вже давно немає. Мій рахунок також повністю дефектований, тому це не може бути через те, що я не знаю, чому це займає так багато часу в казино, і ні, я ще не зробив виплату в казино, інакше я б не грав там, тому що я більше низькобюджетний гравець, тому мінімальне зобов'язання щодо виплат у розмірі 200 євро мене здивувало, чого я ніколи не мав у жодному казино до того, як колись було не більше 50 євро, і я зареєстрований у 1000 казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Стефане, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Стефане!


Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино 4 Crowns до цієї розмови, щоб допомогти нам у вирішенні проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити 4 Crowns Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що матиме негативний вплив на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.

Щиро сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми хотіли б надати цій справі ще один шанс вирішити ситуацію та допомогти обом сторонам досягти задовільного рішення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


"Знову привіт, я нарешті отримав свої гроші через майже 2 місяці, виправдання не було, але, як ви сказали, я щодня використовував чат у прямому ефірі, vl використовував його, дякую за ваші зусилля і продовжуйте робити хорошу роботу, яку робите

багато привітань від Берліна Стефана "


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки скарга була успішно вирішена, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого