Гравець з Великобританії просив про відмову більше місяця тому перед поданням скарги. Скарга була вирішена. Гравець отримала свої кошти через 3 дні. Представник казино заявив, що затримка була спричинена знаком високого ризику, піднятим платіжною системою казино.
Зробив моє прохання 28 січня
Зараз пройшов 21 робочий день.
Розповідав щодня, це все ще перевіряється
Дорога Хізер,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б Ви повідомити, який спосіб оплати Ви обрали? Виведення коштів все ще очікується у вашому обліковому записі або воно вже оброблено, але до вас так і не дійшло?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати, але місяць - це справді довгий час.
Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Привіт
Запит на банківський переказ
Деталі Bic / Swift тощо надаються за запитом
електронне підтвердження отримано, але щодня повідомляється, що воно все ще обробляється
Спробував зателефонувати, але номер на веб-сайті не працює
Будь ласка, допоможіть
Дуже дякую
Щиро дякую, Хізер, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Дорога Хізер,
Мені шкода почути про вашу проблему. Я зв’яжусь із представником казино і з’ясую, чи можу я допомогти.
Я хотів би запросити казино 4 Crowns до цієї розмови.
Шановні казино 4 Crowns,
Скажіть, будь ласка, причину того, що запит на відкликання Хізер ще не оброблений?
Привіт, хлопці, зняття коштів було затримано через прапор високого ризику, який піднімає наша платіжна система. Зараз він затверджений вручну, і його слід виплатити найближчим часом.
Дякую, казино 4 Crowns, за роз'яснення. Крім того, я хотів би просити Вас повідомити нас, як тільки платіж буде успішно надіслано на банківський рахунок Хізер.
Привіт
мені заплатять сьогодні, будь ласка?
Остання відповідь від 4Crowns ....
Надя
Привіт, ласкаво просимо до нашого чату.
Дозвольте мені перевірити ваш рахунок, будь ласка.
Ваш запит прийнято, його має затвердити лише наш фінансовий відділ.
Дякуємо, Chubbs1302, за оновлення та використання Центру врегулювання скарг Casino Guru. Ми дуже раді, що Ви отримали свої кошти. Тепер ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Андрій, Casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
