Гравець з Бразилії просив про відмову більше двох тижнів тому. З тих пір він розглядається. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
4 Crowns Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: £1 000
4 Crowns Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, я чекав близько 2 тижнів майже 3 тижні, поки вилучення буде оброблено. Я заплатив з бонусом, який повністю зарахований, і мій рахунок підтверджено, коли я пройшов перевірку KYC. Казино заявило, що воно затверджене і чекає на його обробку, але в моїх транзакціях на рахунку казино воно говорить, що очікує запит користувача, це означає, що воно ще навіть не розглядалось, але я це знаю, оскільки я раніше вийшов із цього казино. Вражає необхідність чекати майже 3 тижні на виграш, який ви виграли чесно і прямо. Сподіваюся, ви можете мені допомогти, будь ласка. Мені подобається грати з цим казино, шкода, що час їх обробки для зняття грошей поганий. Дякую Лора
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Лора,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви повідомити, чи ваш висновок вже затверджений? Усі запитувані зняття коштів перевіряються вручну, і якщо ви активували будь-яку рекламну пропозицію, весь бонусний сеанс перевіряється на будь-які порушення умов використання. Разом із прикрою ситуацією з Ковідом у всьому світі, я вважаю, що саме тому ваш відхід займає трохи більше часу, ніж зазвичай.
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж вони подаватимуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте. Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Виведення коштів було схвалено сьогодні майже через 3 тижні та надіслано банку, дякуючи Вам
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Лора, за оновлення. Чи правильно я розумію, що вашу проблему вирішено? Ви вже отримали свій виграш? Чи маю я ваш дозвіл на закриття цієї скарги чи є щось інше, чим ми могли б вам допомогти? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Так, закрийте рахунок, але в майбутньому казино має вдосконалити процес виведення грошей, тому що потрібно чекати 3 тижні для цього іншого казино, в яке я грав із виплатою протягом 5 днів. Дуже дякую
Лора
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки скарга була успішно вирішена, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Лора, за ваше підтвердження та відгуки, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
