Гравець з Великобританії намагався забрати свій виграш з лютого. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Автоматичний переклад.
4 Crowns Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 292
Сума: £2 000
4 Crowns Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я вніс 600 фунтів стерлінгів протягом чотирьох депозитів.
Я виграв 2000 фунтів стерлінгів і подав запит на зняття грошей 02.02.2022.
через 3 місяці вони повернули виграш на мій ігровий рахунок, повідомивши, що виникла проблема.
Я знову зняв кошти 05.10.22 і з того часу чекаю.
ibe надсилав численні електронні листи та повідомлення в онлайн-чаті, але відповідь завжди одна і та сама. Перевіряють і терплять.
один працівник каже, що це з фінансового відділу, а інший каже, що з відділу ризиків.
минуло більше 5 місяців, і я не знаю, що мені робити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний kjfizzle,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Нарешті, будь ласка, надішліть усі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте їх тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
Я пройшов усі перевірки.
виграш був без бонусних грошей.
Я надішлю вам повідомлення електронною поштою.
Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний kjfizzle,
На жаль, ми дійшли до моменту, коли не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як нерозглянуту. Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика 4 Crowns Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино 4 Crowns. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
