Гравець із Великобританії був нагороджений безкоштовними закрутками. На жаль, у нього виник технічний збій, який не дозволив йому продовжувати грати. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Найгірше казино, яке я коли-небудь використовував. 0/10.
Зігравши слот Captain Venture, мені було присвоєно бонусний раунд з 14-ти обертами. На жаль, я не можу продовжувати обертання, тому що відображається помилка, що вказує на "Очікування відповіді сервера ..." - ця помилка ніколи не вирішується, і, зрештою, у вас немає можливості покинути гру після спроби повторного підключення. Я зв’язався із службою підтримки, але вони ще не вирішили проблему.
Маючи цю проблему, я відвідав Казино Гуру, щоб виявити, що слоти Novomatic є нестандартними, що вкрай вводить в оману, ви очікуєте, що щось, що має ім'я Captain Venture (або інші слоти Novomatic), буде зберігати однаковий RTP на всіх сайтах - не грати підроблена версія.
Абсолютно жахливий досвід, і я б порадив усім уникати цього казино - схоже, вони із задоволенням беруть гроші, але не платять. Найгірше казино, в якому я грав.
Шановний Томе,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Ви отримали відповідь від казино стосовно вашої проблеми? Якщо так, ви можете надіслати його на petronela.k@casino.guru або опублікувати тут, відповідаючи. Крім того, будь ласка, надішліть будь-які відповідні знімки екрана або інші підтверджуючі докази на ту саму електронну адресу. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дуже дякую Тому за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Крістіні, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Томе,
Перш ніж зв’язатися з казино, я хотів би дізнатися, чи отримали ви ще від казино заяву щодо цього питання.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
