Минулого року я брав участь у турнірі, і думав, що виграв £2000
однак, через пару місяців отримали електронну пошту, вони хочуть отримати гроші (навіть не сказавши мені, що вони вже перейшли на мій банківський рахунок, щоб отримати гроші), тому що це була технічна проблема, і я повинен їх повернути. Я звернувся до групи Kindred Group, щоб дізнатися, але вони в північній країні, Швеції чи Данії, запитали мене про подробиці, які я їм дав, вони сказали, що зв’яжуться зі мною, ніколи не чули. ніж лютий . Мені зателефонувала жінка, яка сказала мені, що мені потрібно повернути лише 1500 фунтів стерлінгів, я запитую її, чи може вона почекати, оскільки мій чоловік може її краще зрозуміти. Проблема з мовою, розмовляли з моїм банком, мені сказали, що мені не потрібно платити гроші назад, оскільки це їхня проблема, тепер я виграв на їхньому боці 24 травня понад 200 фунтів стерлінгів, вилучивши 180,00 фунтів стерлінгів після того, як грошей на свято Bankholiday все ще не було на моєму рахунку Paypal. Тож я зателефонував їм, чому, вони сказали мені через технічні труднощі, що багато гравців все ще чекають, а потім отримали електронний лист, гроші витримали, оскільки я винен їм 2000 фунтів стерлінгів, вони хочуть отримати їх, але все ще мають електронний лист збережений, він говорить: ---32Red- wd [Інцидент: 240524-004311]
ДОКУМЕНТИ
Шукати всі повідомлення з міткою ДОКУМЕНТИ
Видалити мітку ДОКУМЕНТИ з цієї розмови
supportuk@32red.com
13:43 (3 години тому)
для мене
Привіт Гудрун,
Дякую вам за вашу електронну пошту.
Я можу підтвердити, що ви не виграли ці гроші, і це була переплата.
Ми просимо якнайшвидше надіслати нам суму, що залишилася від переплати, щоб ми могли повідомити нашу фінансову та юридичну команду.
Ми не радимо вам вдаватися до будь-яких фінансових боргів, щоб повернути нам кошти, тому, будь ласка, просто поверніть ті кошти, які вам доступні.
Ми підтвердимо дію з нашою юридичною командою. Ми зв’яжемося з вами, якщо нам знадобиться будь-яка додаткова інформація, але будьте впевнені, що ми не будемо подавати судові позови, поки не буде повернуто кошти, які у вас залишилися.
Повідомте нас, якщо вам потрібна додаткова допомога.
З повагою,
Джордж.
через кілька годин я отримав інший електронний лист-
Шановна ГУДРУН!
Ми помітили, що ви нещодавно використовували PayPal як спосіб оплати у своєму обліковому записі 32Red. Тому ми хотіли повідомити вам, що ми оновлюємо наші варіанти оплати в 32Red і з 3 червня 2024 року PayPal більше не буде доступним як спосіб оплати.
Хоча ми розуміємо, що це може спричинити певні незручності для вас, ми хотіли б скористатися цією нагодою, щоб представити абсолютно новий варіант оплати – Instant Banking . Цей новий найсучасніший спосіб оплати пропонує простий і безпечний спосіб внесення та зняття коштів із вашого рахунку. Завдяки цьому новому способу оплати Open Banking ваш банк безпосередньо автентифікує ваші платежі безпечним і надійним способом. Це швидко, просто та тепер доступно на нашій банківській сторінці.
Крім того, ми хотіли б нагадати вам, що у нас є низка інших способів оплати, доступних на 32Red, таких як Visa/Mastercard , які також можна знайти на нашій банківській сторінці.
Ми цінуємо ваше розуміння та співпрацю в цьому питанні.
Якщо у вас виникнуть запитання, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас.
З повагою,
32Червоний
оскільки я завжди плачу через PayPal і ніколи не використовую свою картку, окрім покупок. оскільки я інвалід і не можу вийти на вулицю без сторонньої допомоги, плюс мій банк порадив мені не використовувати його в гральних закладах.
тепер я просто не знаю, що мені робити
З повагою Amber70
Last year I played a tournament I thought I have won £2000
however ,after couple of month got Email they want the money bk (without even telling me they already gone to my Bankaccount to get the money) because it was a technical problem and I have to Pay it back. I alled the Kindred Group to find out , but they in the nothern country sweden or danmark the ask mefor the details wich i gave them they said they will be in contact with me, never heard bk. than febr . got a phonecall from a women telling me I only need to pay back £1500 ,i ask her if she could wait as my husband may understand her better.Language issue , Spoken to my Bank they told me i do not need to pay the money back as its their problem, now I won on their side on the 24th of may over £200, withrawn £180.00 after the Bankholiday money still was not in my Paypal account. So I called them why, they told me through technical Difficulty plenty of players still waiting , than got a email the Moneys got withold as I owe them £2000 they like to get it paid bk , still have the Email saved-it is saying----32Red- wd [Incident: 240524-004311]
DOCUMENTS
Search for all messages with label DOCUMENTS
Remove label DOCUMENTS from this conversation
supportuk@32red.com
13:43 (3 hours ago)
to me
Hi Gudrun,
Thank you for your email.
I can confirm you did not win this money, and this was an overpayment.
We would ask that you send us the amount you have remaining from the overpayment as soon as possible so that we can inform our finance and legal team.
We do not advise you get into any financial debt to return the funds to us so please just return the funds you have available to you.
We will confirm the action with our legal team. We will be in touch if we need any further information but please rest assured that we will not pursue legal action so long as the funds you have remaining are returned.
Please let us know if you need any further assistance.
Kind Regards,
George.
than hrs later got another e-mail-
Dear GUDRUN,
We noticed that you have recently used PayPal as a payment method on your 32Red account. As such, we wanted to let you know that we are updating our payment options at 32Red and as from the 3rd June 2024 PayPal will no longer be available as a payment method.
Whilst we appreciate this may cause some inconvenience to you, we would like to take this opportunity to introduce a brand new payment option - Instant Banking. This new, cutting-edge payment method offers an easy and safe way to deposit and withdraw from your account. With this new Open Banking payment option, you'll have payments directly authenticated by your bank in a secure and trusted way. It's quick, simple and now available on our banking page.
In addition, we would like to remind you that we have a range of other payment methods available on 32Red such as Visa/Mastercard, which can also be found on our banking page.
We appreciate your understanding and cooperation on this matter.
Should you have any queries, please don't hesitate to contact us.
Kind regards,
32Red
as I always pay over paypal and do never use my Card appart from shopping . as i am disabled.and can not go out without help , plus my bank did advised me not to use it on gambling places.
now I just do not know what i should do
Regards Amber70
Автоматичний переклад.
