32Red Casino UK - Рахунок гравця заблокований, кошти затримуються.

Я користувався 32red деякий час без проблем. Мій обліковий запис було підтверджено. Їхній сайт перейшов у мережу для оновлення. Після того, як це було завершено, я спробував увійти в свій обліковий запис і виявити, що він заблокований. Це було 7 днів тому. Я був у їхній службі чату, і все, що я отримав від них, це те, що вони розглядають це. Я також попросив їх повернути 130 фунтів стерлінгів, які були на моєму рахунку, до мого банку, але мені сказали, що це неможливо. Звичайно, це мало бути. наразі вирішено, тому я дуже стурбований тим, що більше не побачу своїх грошей.

Шановний Shezza999,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 32Red Casino UK.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
• Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
• У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
• Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?
• Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Привіт! Мені вдалося отримати кошти сьогодні, поспілкувавшись із одним із їхніх операторів служби підтримки клієнтів у чаті. Вони також сказали мені, що проблеми виникли через технічну проблему, і багато людей постраждали, що спричинило затримку у повторному відкритті облікових записів. Інші консультанти, з якими я спілкувався протягом минулого тижня, зовсім не допомогли, але сьогодні вдалося вирішити це питання. Тому я більше не потребуватиму ваших послуг у цьому питанні. Все одно дякую.

Шановний Shezza999,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Томас

Казино.Гуру