ГоловнаСкарги32Red Casino UK - Обліковий запис гравця заблоковано.

32Red Casino UK - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: £18 000

32Red Casino UK
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 10.01.2022 | Справу закрито : 28.01.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця з Великобританії заблокували. Вони просять повернути депозит. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, у мене був обліковий запис у Unibet, і в результаті мій обліковий запис був заблокований і закритий, і мені сказали, що мені заборонено доступ до будь-яких брендів або їх брендів. Я не усвідомлював, що 32 red є частиною тієї ж компанії, я лише заявив, що грав у 32 red протягом останніх кількох тижнів, але мій обліковий запис був відкритий там протягом багатьох років. Коли мій рахунок був закритий в Unibet, мій 32 червоний рахунок також мав бути закритий і заблокований відповідно до їхніх правил, але це не так. Я вважаю, що вони повинні повернути депозити, зроблені на рахунку 32 red, коли вони навіть не дотримувалися своїх власних правил, і заблокували рахунок і дозволили мені грати на їхніх сайтах під їхніми брендами і дозволили мені робити депозити кілька разів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Flowe1119!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що ми не можемо штрафувати казино за закриття вашого рахунку. Казино, загалом, мають право обмежити або навіть закрити рахунки гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи інші сумнівні дії або взагалі без причини.

Підкажіть, будь ласка, чи є виграші в казино?

Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт


ні, виграші не утримуються, лише зроблені депозити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Flowe1119. Чи є спірна сума (18 000 фунтів стерлінгів) сумою грошей, яка була у вас на рахунку, коли казино його закрило? Або це сума грошей, яку вам вдалося внести, маючи активний рахунок?

Не могли б ви пояснити, чому ваш рахунок в Unibet Casino було закрито?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт


18000 – це всі мої депозити, мій рахунок унібет було закрито, оскільки карта, яку я використовувала, не була на моє ім’я. Тоді, коли мій обліковий запис був закритий, мені сказали, що я буду заблокований на всіх сайтах бренду, які включають 32 червоних. Мій рахунок на 32 red був відкритий задовго до мого рахунку unibet, тому його слід було закрити в той же час

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую за ваше роз’яснення, Flowe1119. Прошу вибачення, але за цих обставин ми не вважаємо, що ви маєте право на відшкодування. Я розумію вашу точку зору і я розумію, що ви ніколи не зробили б жодних депозитів, якби казино негайно заблокувало ваш рахунок, однак ви внесли депозит і втратили свої кошти охоче та справедливо під час гри.

Ви підтвердили, що казино не конфіскувало жодного з ваших виграшів, використовуючи порушення правил в іншому казино як виправдання, тому ми не бачимо нічого поганого в такому підході.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу чимось вам допомогти, чи я щось пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити цю скаргу. Спасибі за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Flowe1119!

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого