Гравець з Великої Британії зареєстрував обліковий запис, незважаючи на те, що його країна була внесена до списку обмежених. Скаргу було закрито як нерозглянуту, поки гравець не зв’яжеться з владою, і вони приймуть остаточне рішення. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Шановний Erhan88,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив загальні положення та умови, але не знайшов переліку країн з обмеженим доступом. https://321cryptocasino.com/page/terms-and-conditions .
Не могли б ви підтвердити, що ви не використовували VPN (віртуальну приватну мережу) для зміни свого місцезнаходження під час відкриття облікового запису? Ваше підтвердження має важливе значення для цього випадку, і я не прошу цього викликати у вас неприємності, я просто намагаюся зрозуміти, як казино поводиться зі своїми правилами, оскільки мій доступ був відмовлений, коли я використовував італійську VPN (див. Нижче ).
Не могли б Ви порадити, як давно Ви зареєстрували свій рахунок у казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дякую за твою допомогу
Я зареєструвався після пошуку найкращих крипто -казино, які приймають гравців Великобританії, і знайшов на своєму веб -сайті 321cryptocasino з дуже хорошою репутацією. Я зареєструвався 4 5 днів тому, і є варіант uk та uk номер телефону uk адреса будинку тощо. Я навіть отримую від них текст підтвердження. Потім я зробив два депозити і грав протягом ночі, але вранці я не зміг увійти, повторюючи, що uk заблоковано для входу. Ні, я не користувався VPN.
Ви можете спробувати увійти за допомогою 4g, оскільки я все ще можу отримати доступ до веб -сайтів з 4g, але не Wi -Fi. Якщо вони заблокували гравців Великобританії, це не дозволило б мені вносити депозити або реєструватися. Вони є варіантами після реєстрації, виберіть країну Великобританію та всю адресу телефону Великобританії тощо
З найкращими побажаннями
Ерхан S ****
Не могли б Ви порадити, чи 180 євро - це ваші депоновані кошти чи виграш? Скільки зараз ваш активний баланс, будь ласка?
Я перепрошую, але наш огляд повідомляє гравців зі Сполученого Королівства, що вони не прийняті https://casino.guru/321crypto-casino-review :
Не могли б Ви порадити, скільки було Вашого активного балансу, коли рахунок був заблокований? Ви накопичили виграш чи втратили внесені кошти?
Доброго ранку
Мій баланс на рахунку - 15 євро або близько того .. це була криптовалюта, я не знаю точно скільки євро чи фунт. Я прошу повернути всі мої депозити, а не залишок. У вас є зміна гравця Великобританії, яку ви не приймаєте після моєї скарги.
Щиро дякую, Erhan88, за вашу відповідь. Ми змінили інформацію про гравців Великобританії незалежно від вашої скарги.
Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Привіт Erhan88,
Я Нік, і відтепер я буду допомагати вам у вашій скарзі. Зараз я спробую зв’язатися з казино 321Crypto, щоб попросити їх допомоги у вирішенні проблеми.
Наразі ми спілкуємося з казино та намагаємось дізнатися більше інформації щодо вашої справи. Наразі гравцям у Великобританії напевно заборонено користуватися казино, і ми намагаємось з’ясувати, з якого часу це обмеження та чи є можливість повернення коштів.
Дякую Ніку ..
Це казино далеко від хорошої репутації. Якщо вони обмежені для гравців у Великобританії, то чому я успішно зареєструвався і отримав підтвердження телефону, домашню адресу Великобританії та Великої Британії тощо ?. Це також не обмежувалося casino.guru. Принаймні, ми можемо охопити якомога більше гравців, щоб показати, що це казино не є надійним, через 7 днів все ще не отримали жодної інформації від своїх сторін.
Дякую, Нік, за допомогу
Гарного дня
Шановний Ерхане,
Ми отримали від казино інформацію про те, що Великобританія заблокована понад півроку. Було також кілька тестувальників, які не змогли отримати доступ до сайту з нього. Ми все ще спілкуємося з казино, намагаючись знайти рішення, яке б підійшло для обох сторін. Повідомимо вас, як тільки отримаємо оновлення.
З повагою,
Нік
Ми все ще чекаємо відповіді від казино електронною поштою. До цього часу буде продовжено таймер.
Привіт Нік,
Сподіваюся, у вас все добре
Дякуємо за інформацію, і оскільки ми всі бачимо, що це не законне казино, за 3 тижні досі не відповіли чи не відповіли на запитання.
Моя пропозиція: будь ласка, видаліть це казино з дуже хорошою репутацією на дуже погану, щоб люди могли бачити й не відкривати у них рахунок. 321cryptocasino, на мою думку, дуже погане казино
Я чекаю, поки вони відповідуть, а потім зверну свою скаргу до Департаменту електронних ігор Кюрасао та ADR
З найкращими побажаннями
Шановний Erhan88!
Ми не змогли отримати докази, які ми запросили з технічних причин від казино. Проте ми повідомили нам, що ви отримали назад свій останній депозит відповідно до їхніх умов. Ми перевіряли сайт кілька разів із Великобританії, і він завжди блокував доступ, тому ми наразі не знаємо, як ви могли потрапити на сайт – єдиним поясненням було б використання програми VPN, оскільки казино стверджує, що Великобританія заблокована понад 6 місяців.
На жаль, на основі цього випадку ми не можемо судити про те, чи правильно казино чи ні, і не можемо вирахувати з рейтингу, оскільки це невизначений випадок.
Я б рекомендував у будь-якому випадку звернутися до органів ліцензування, як ви планували. Після того, як вони дадуть офіційну відповідь, ми зможемо відповідно закрити скаргу. Не могли б ви повідомити, якщо ви вже зв’язалися з ними?
Привіт Нік
Дякую за відповідь.
Ні, я не отримав жодного зі своїх депозитів назад. Вони заблокували британських гравців після моєї скарги.
Вони не є законними казино
Привіт знову, Erhan88,
На даний момент я дійсно можу лише рекомендувати вам звернутися до ліцензійних органів казино. Вони могли б піти ще далі. Однак тепер мені доведеться закрити скаргу як невирішену, доки ми не дочекаємося рішення регулятора. Я зв’яжуся з вами в майбутньому, щоб дізнатися, що вони вам відповіли, або не соромтеся дати мені знати, щойно ви отримаєте від них відповідь на nikolas.b@casino.guru.
Мені шкода, що цього разу ми не змогли зробити більше, але я сподіваюся, що це все-таки якось вирішиться за допомогою влади.
З найкращими побажаннями,
Нік
Шановний Erhan88,
Ми сподіваємося, що це повідомлення знайшло вас добре. Ми хотіли продовжити розгляд вашої справи, яка деякий час тому була позначена як «Очікування регулятора» на нашому веб-сайті. Нам було цікаво, чи були якісь оновлення чи рішення з часу нашої останньої розмови.
Якщо вашу справу було вирішено органом ліцензування, ми просимо вас надіслати нам їхню офіційну заяву на nikolas.b@casino.guru. З іншого боку, якби рішення було на користь казино, це було б надзвичайно корисно для нас знати. Ми розуміємо, що минув деякий час, але оновлення вашої скарги дозволить нам або виставити чорні точки казино (якщо рішення було на вашу користь), або попередити інших гравців і користувачів про випадки, коли Орган підтримує оператора.
Ми щиро вдячні за вашу співпрацю, і ваша відповідь була б нам дуже корисною. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
