ГоловнаСкарги31bet Casino - Запит гравця на закриття облікового запису було проігноровано.

31bet Casino - Запит гравця на закриття облікового запису було проігноровано.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 200 €

31bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 29.10.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

6d 17h 39m 40s

Підсумок випадку

6 год. тому
Переклад

Гравець з Італії попросив самовиключення та постійне закриття рахунку через пристрасне захоплення азартними іграми, але казино не витримало його та дозволило йому знову грати в азартні ігри, що призвело до втрати 2200 євро. Зараз він чекає рішення щодо повернення коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Я затятий гравець. Я відкрив рахунок у 31 Bet багато місяців тому. Я поклав 60 євро і втратив їх. Усвідомлюючи мій стан, я подав запит на самовиключення та остаточне закриття мого облікового запису, як того вимагає закон. Казино не тільки не закрило рахунок, але й дозволило мені знову грати в азартні ігри 28.08.2001, де я програв загалом 2200 євро. Вони вже кілька днів змушують мене чекати рішення про повернення грошей. У додатку надсилаю скріншот запиту на закриття. Крім того, як зазначено в іншій моїй скарзі, мій син перебуває у важкому життєвому стані через хворобу та потребує медичної допомоги, яку я міг би оплатити цим відшкодуванням. Мені потрібно якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний schieralorenzo09,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід.

Коли ви подали запит на самовідсторонення?

Не могли б ви надіслати мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино, із зазначенням точних дат? Моя адреса електронної пошти – dominika.l @casino.guru .

Наперед дуже дякую.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт, так, я вже надіслав вам все, що маю, електронною поштою

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 тиж. тому
Переклад

Я знайшов доказ свого запиту, я додаю його, казино реагує на мене проносним способом, незважаючи на мою серйозну ситуацію, я думаю найняти адвоката

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 тиж. тому
Переклад

Я знайшов іншу, бо на першу мені не відповіли

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Я знову звернувся до казино, і вони продовжують дуже розпливчасто відповідати мені, кажучи, що вони закрили обліковий запис, дуже погано, що вони закрили його лише 29 жовтня після 3 запитів на закриття електронною поштою та одного через чат, це не так здається мені взагалі правильним, і з цієї причини, як я вже сказав, я вимагаю відшкодування своїх останніх депозитів у розмірі 2200 євро з 28 жовтня

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 тиж. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний користувачеві, ми розуміємо вашу стурбованість, але це не дозволяє вам використовувати неправдиві докази.

Зверніть увагу, що надані скріншоти електронної пошти показують розмову з нашою командою розгляду скарг у березні та квітні 2024 року, коли користувач уперше зареєструвався на нашій платформі 14 липня 2024 року.

Перший раз він подав прохання про закриття рахунку 29 жовтня, яке було виконано майже негайно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановне казино 31bet, я маю на увазі період моєї першої реєстрації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Після цього я подав запит на закриття свого облікового запису та знову відкрив його 14 липня 2024 року, тож замість того, щоб обманювати людей і поширювати неправдиву інформацію, будьте чесними та поверніть мені гроші. У будь-якому випадку останній електронний лист надійшов 28 серпня 2024 року, тож вам мало що потрібно говорити про

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Я знову спробував зв’язатися з казино, але вони постійно кажуть мені зв’язатися з командою розгляду скарг, до якої я вже звертався кілька разів, не отримавши жодної відповіді, я просив обговорити, я також погодився б обговорити відшкодування, важливо, щоб справедливість зроблено, я подав скаргу та надіслав запит постачальнику ліцензії

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний користуваче, ваш обліковий запис було зареєстровано на нашій платформі лише 14 липня, тому його не можна було закрити раніше цього періоду.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Я надіслав електронного листа на вашу адресу 28 серпня.

зв’яжіться зі мною приватно або просто дайте відповідь на мої електронні листи, щоб ми могли дійти згоди та домовитися про відшкодування

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний schieralorenzo09, ви самі закрили перший рахунок казино?

Ви подали запит на самовиключення для другого облікового запису?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановна Домініко, як ви бачите з надісланих мною скріншотів, я кілька разів просив самовиключення, востаннє 28 серпня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний schieralorenzo09, надсилайте всі електронні листи, пов’язані з вашими запитами на самовиключення, на адресу dominika.l@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад

Готово

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 дн. тому
Переклад

Шановний Schieralorenzo09, пересилання електронних листів означає, що ви повинні надіслати оригінальні електронні листи, які ви отримали щодо ваших запитів на самовиключення, на надану електронну адресу ( dominika.l@casino.guru ). Таким чином ми можемо бачити точні повідомлення, включаючи будь-які деталі чи важливу інформацію, яку вам повідомили.

Для цього виконайте такі дії:

Відкрийте обліковий запис електронної пошти.

Знайдіть електронні листи, пов’язані з вашими запитами на самовиключення.

Виберіть кожен електронний лист і натисніть опцію «Переслати».

Введіть адресу електронної пошти dominika.l@casino.guru у полі одержувача.

Натисніть «Надіслати».

дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
21 год. тому
Переклад

Я зв’язався з казино напряму, я чекаю рішення щодо мого відшкодування, я також згоден вести переговори щодо суми, але серйозним фактом є те, що для всіх облікових записів, відкритих у групі ставок 31, я використовував той самий спосіб оплати, і я ніколи не був заблокований, незважаючи на те, що підтверджено, що він затятий гравець,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 год. тому
Переклад

Шановний Schieralorenzo09, перешліть електронні листи. Якщо ні, мені доведеться відхилити цю скаргу через недостатність доказів.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.

У schieralorenzo09 є 6d 17h 39m 40s на відповідь

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого