ГоловнаСкарги31bet Casino - У гравця виникла невизначена проблема.

31bet Casino - У гравця виникла невизначена проблема.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 300 €

31bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 11.12.2022 | Справу закрито : 09.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини скаржиться на невизначене питання. Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я перерахував 1300

мене знову скасували

які я не повністю перевірив

після цього відправила всі документи

Через кілька днів мені захотіли зробити селфі з відеозаписами

працівники не кваліфіковані для роботи, вони надзвичайно повільні

щодня потрібно щось інше

скажіть місту, що їм потрібно

Будь ласка, заблокуйте мій ігровий обліковий запис на все життя за ліцензією ONYXION MALTA LIMITED

Я повинен сказати вам, що пальці від веб-сайту

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний elvishamza23,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. На жаль, я не можу допомогти вам із цією справою на основі поточного опису подій, тому мені точно знадобиться більше інформації. Не могли б ви розповісти детальніше?

Чи правильно я розумію, що ви хочете закрити свій обліковий запис?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, тому що я програв гроші

я

Я відправив усі документи за 3-4 дні, і вони скасували мій вихід

Написала в чаті які документи відправляти

потім відправила всі документи

через 4 дні я побачив свої гроші на ігровому рахунку

потім вони хотіли, щоб я зробив селфі з відео

Я все ще не розумію

вони повинні були сказати відразу, що саме їм потрібно, а не завжди потребувати щось інше через 3 або 4 дні

Я вирішив, що компанія повинна заборонити мій ігровий обліковий запис за ліцензією ONYXION MALTA LIMITED на все життя.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний elvishamza23,

Подаючи заявку на самовиключення або закриття облікового запису, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше.

приклад:

Тема електронного листа: Самовиключення

Інформація про гравця:

Ім'я:

Прізвище:

Дата народження:

Логін в казино:

Адреса електронної пошти:

«Вітаю, 31bet Casino,

 

Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).

 

Причиною, яка передувала моєму рішенню, є ххх

 

Я визнаю, що мені не буде дозволено скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».

Будь ласка, надішліть ще один електронний лист на support@31bet.com (ви можете надіслати мені копію за адресою petronela.k@casino.guru у копії) і інформуйте мене про подальші події. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Він уже заблокований

не через залежність від азартних ігор, а через те, що казино затримало виплату

Терміни та умови - до 3 робочих днів і скасування платежу без причини

Я надіслав усі документи та погодився, а потім захотів зробити від мене селфі, тому що я зірвав джекпот у 1 мільйон євро, ха-ха-ха

Я граю в ігрові автомати більше 10 років, але нічого подібного ще не було

веб-сайт не дотримується положень та умов порушує положення та умови

Я не знаю, чи хтось контролює сайт

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Зараз ваш обліковий запис заблоковано. Будь ласка, чи є якісь кошти у казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, обліковий запис гри буде заблоковано

але така ж проблема не трапляється з гравцем Andre

бо це зовсім не чесно

Звичайно, у мене також є скарга на орган MGA, оскільки вони порушують правила загальних умов

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Якщо ваш обліковий запис уже заблоковано, а в казино немає коштів, як ще ми можемо спробувати вам допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, elvishamza23,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого