Гравець з Індії чекав на зняття 3 місяці. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Шановний Кесарпал,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи не підтвердите ви, що ви пройшли перевірку KYC? Ви коли-небудь успішно виводили гроші раніше?
Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru (або опублікуйте його тут).
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
До цього у мене було багато успішних виведень, і всі вони отримали на мій банківський рахунок
Але тільки це 66080 рс. Я не отримав
Будь ласка, допоможи мені
Дякую за відповідь, Кесарпал. Який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали? Це був той самий, який ви використовували раніше?
Крім того, чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом чи без нього?